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服装营业员个人总结

工作汇报/工作计划/营业员工作总结

Threepersonalsummariesofclothingsalesmen

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-015409

工作总结|WORKSUMMARY

营业员工作总结

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营业员工作总结

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总结简介：本营业员工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯

定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作

的一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

篇一

20xx年已经过一半，作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经历以下

总结，以便于更好地面对新一年的工作：

总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员

不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装

导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服

装销售技巧。

第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当

推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。针对这一点工作，

我总结如下：

1、推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该

具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。

2、为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋

划策，提示相关细节，帮助客户选择。

3、结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。

4、配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设

计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。

5、谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取

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顾客意见的基础上，再向顾客推荐。

6、观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。

第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键

在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价

格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。

主要侧重于以下几个环节：

1、注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮

助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。

2、言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易懂。不能说太

专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。

3、具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去

打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。

以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力

工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉

煌业绩而奋斗。

篇二

20xx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在

一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么

个团队。

在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉事件，虽然

事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，

将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，

也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事