《旅行社计调与外联》课程标准三篇 .pdfVIP

《旅行社计调与外联》课程标准三篇--第1页

《旅行社计调与外联》课程标准三篇

篇一：《旅行社计调与外联》课程标准

课程编码：课程类别：专业核心课（B）

适用专业：旅游管理课程所属系部：旅游艺术系

学时：48编写执笔人：

审定负责人：审定日期：

1．课程定位和课程设计

1.1课程性质与作用

旅行社的计调是进行旅游实际操作的专业人员，其岗位是整个旅行社业务运转的

核心部份。从分工看，计调岗位可以分为组团型计调、接待型计调、专线型计调、

散客型计调。主要负责新线路的开拓、食宿谈判、行程安排、成本核算等经营管

理工作，旅行社开辟一条线路、带一个团能否赚钱、盈利多少，全靠计调人员进

行掌控和核算，因而算得上是旅行社的中枢。

基于计调人员的工作性质牵涉到旅行社多个部门的运作，因此，不论旅游淡旺季，

计调岗位都是不可或缺的。尤其到了旅游高峰期，旅行社推出多条线路，需要更

多的计调人员进行线路统筹，往往此时计调岗位人手不足的现象更为突出。

《旅行社计调与外联》是高等职业院校旅游管理专业的一门专业核心课程。是学

生从事计调、外联岗位工作应掌握的必修课程，也是旅行社计调、外联工作人员

必须要学习和掌握的集知识性、技能性为一体的课程。其功能是使学生掌握计调、

外联工作的操作流程和操作规范、以及计调、外联工作的管理技能，具备从事旅

第1页共30页

《旅行社计调与外联》课程标准三篇--第1页

《旅行社计调与外联》课程标准三篇--第2页

行社计调、外联工作所需的职业能力。本门课的前导课程是《旅行社经营管理》、

《导游业务》、《海南旅游概览》等，后续课程是《旅游线路规划与设计》。

本课程使学生熟悉计调工作相关的知识，掌握计调岗位工作程序与技能，通过反

复实践，使学生能够操作计调、外联业务，并且能使学生树立良好的工作态度，

具备从事计调工作的职业素养。

1.2课程基本理念

《旅行社计调与外联实务》教学内容的设计始终贯彻“以岗位需求为导向，突出

实践教学”的理念，在教学内容选择时注意突出对学生职业能力的训练，在教学

内容、教学方法与手段、师资团队上做到工学结合。

1.3课程设计思路

本课程的总体设计思路是以对旅行社计调、外联工作模块和职业能力分析为依据

确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程，以职业

能力为核心组织课程内容，让学生通过完成具体任务发展职业能力。

课程结构以对旅行社计调、外联工作岗位的职业能力分析结果为依据，以计调、

外联工作模块和工作流程为主要线索，结合岗位工作所需要的相关职业能力要

求，共包括计调工作认知、国内组团计调操作流程、国内接待计调操作流程、出

入境计调操作流程、计调采购工作流程、计调业务软件应用、计调部门管理、计

调工作综合实践8个模块。课程内容的选取紧紧围绕完成工作模块和工作任务的

需要循序渐进，以满足职业能力的培养要求，同时又充分考虑高等职业教育对理

论知识学习的需要，融合旅行社计调工作岗位从业人员职业素养的相关要求。

每个模块的学习以任务流程和职业能力要求作为活动的载体，以工作任务为中心

整合相关理论和实践，实现做学一体化。教学过程中，利用校内外实训，工学结

第2页共30页

《旅行社计调与外联》课程标准三篇--第2页

《旅行社计调与外联》课程标准三篇--第3页

合等多种途径，采用案例分析、情景模拟、实境操作等活动形式，充分开发学习

资源，给学生提供丰富的实践机会，注重培养学生从事计调工作所需的职业素养