深圳物业管理处工作手册.pdfVIP

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目录001

管理处简介005

组织架构图007

管理处工作职能008

主任岗职责012

主任助理岗职责013

财务室工作职能014

会计岗职责015

出纳岗职责016

收款员岗职责017

客户服务部工作职能018

客户服务部主管岗职责019

清洁/绿化班长岗职责020

工程部工作职能021

工程部主管岗职责022

安全管理部工作职能023

安全管理部主管岗职责024

前台文员岗职责025

档案员岗职责026

物料管理员岗职责027

厨师岗职责028

前台接待服务管理措施029

管理处档案管理要求030

管理处值班要求031

管理处主任巡查规程033

管理处各部门巡查规程035

管理处各项工作检验表038

周未节（假日）值班情况统计表039

物业管理服务费的收取040

费用催缴措施042

费用催缴告知单043

物业接管044

物业资料移交清单048

物业资料移交清单内容049

房屋及公用设施等移交书050

房屋附属设施设备移交书051

工程质量问题处理告知单052

业户入伙管理规程053

入伙工作流程图055

入伙手续办理流程图056

收楼入（伙）告知书057

收楼须知058

入伙会署名单059

物业管理收费项目及原则060

业主住（户）家庭情况登记表061

交接验收统计062

钥匙发放登记表063

车辆管理档案064

装修管理要求065

防火责任书074

装修申请审批表075

装修承诺书076

装修收费项目及缴纳原则077

装修报批流程图078

装修施工人员登记表079

业主住（户）装修情况登记表080

装修施工许可证081

装修缴费告知单082

装修巡查统计表083

临时动火/用电作业申请表084

装修违章整改告知单085

退伙/租登记表086

消防管理087

管理处消防责任人名单090

管理处消防组织机构图091

管理处义务消防队组员名单092

紧急集合方案093

灭火应急方案094

房屋本体及公共设施维涵养护工作规程098

房屋本体维修基金使用申请表填写阐明123

房屋本体维涵养护（）月份计划表124

房屋本体维修基金使用申请表125

本体、公共设施（）月份维修保养统计表126

安全用电、用水、用气管理要求127

煤气泄漏应急处理128

防台风、防暴雨预案129

防台风、防暴雨人员分工及职责130

管理处——业户沟通措施131

出、入物品管理措施132

邮件、报刊（杂志）分发要求134

小朋友游乐场管理要求135

未锁车门、车窗的车辆物品处理措施136

车内物品登记清单137

控制噪音污染管理措施138

门禁IC卡发放使用管理要求139

喷水池管理要求140

单车管理要求141

限制喂养家禽及宠物管理措施142

服务不合格及违纪处理告知单143

维修服务项目表144

固定资产登记管理要求146

固定资产登记表147

员工宿舍管理要求148

员工食堂工作准则149

员工就餐管理要求151

管理处简介

管理处隶属深圳市物业管理有限企业。属物业管理行业国