谈心谈话工作方案.docx

?一、工作背景

为进一步加强单位内部沟通交流，及时了解员工思想、工作和生活状况，解决员工实际问题，增强团队凝聚力和战斗力，特制定本谈心谈话工作方案。

二、工作目标

1.通过谈心谈话，全面了解员工的思想动态、工作进展、生活情况以及面临的困难和问题。

2.针对员工反映的问题，及时给予关心、帮助和指导，协调解决实际困难，营造良好的工作氛围。

3.加强员工之间的沟通与交流，增进彼此的理解与信任，促进团队协作，提高工作效率和质量。

4.传递组织关怀，增强员工对单位的归属感和忠诚度，激励员工积极投身工作，为实现单位发展目标贡献力量。

三、谈心谈话原则

1.坦诚相待原则：谈话过程中要真诚坦率，开诚布公，让员工能够真实表达自己的想法和感受。

2.尊重理解原则：尊重员工的个性、意见和选择，理解员工的处境和困难，不批评指责，多鼓励支持。

3.实事求是原则：谈话内容要基于事实，客观公正地反映问题和评价工作，避免夸大或缩小。

4.有的放矢原则：根据不同对象、不同情况，有针对性地确定谈话内容和方式，提高谈话效果。

5.必威体育官网网址原则：对谈话中涉及的个人隐私和敏感信息严格必威体育官网网址，保护员工权益。

四、谈心谈话对象及分工

1.领导班子成员与中层干部谈心谈话

-谈话目的：了解中层干部的工作思路、工作进展、存在问题及困难，传达单位发展战略和工作要求，听取意见建议，加强工作指导，提升中层干部管理能力和执行力。

-谈话分工：领导班子成员根据工作分工，分别与各自分管部门的中层干部进行谈心谈话。

2.中层干部与普通员工谈心谈话

-谈话目的：掌握普通员工的思想动态、工作表现、职业发展需求，了解员工对部门工作的意见建议，关心员工生活，解决实际问题，激发员工工作积极性和主动性。

-谈话分工：中层干部负责与本部门普通员工进行谈心谈话，可根据工作需要和员工特点，合理安排谈话顺序和时间。

3.员工之间相互谈心谈话

-谈话目的：促进员工之间的沟通交流，增进彼此了解和信任，加强团队协作，共同解决工作和生活中遇到的问题。

-谈话分工：员工可根据自身工作关系和实际情况，自主选择谈话对象，开展谈心谈话活动。

五、谈心谈话内容

1.工作方面

-了解员工的工作任务完成情况、工作进展及遇到的困难和问题。

-询问员工对工作安排、工作流程、工作方法等方面的意见和建议。

-探讨如何提高工作效率和质量，促进工作创新和发展。

2.思想方面

-关注员工的思想动态，了解员工的情绪变化、价值取向和职业规划。

-倾听员工对单位发展、团队建设、企业文化等方面的看法和想法。

-引导员工树立正确的工作态度和职业操守，增强责任感和使命感。

3.生活方面

-关心员工的生活状况，了解员工在生活中遇到的困难和压力。

-询问员工的家庭情况、身体状况等，表达组织的关怀和问候。

-为员工提供必要的帮助和支持，解决生活中的实际问题。

4.其他方面

-员工对单位近期出台的政策、制度、措施等的理解和看法。

-员工对其他部门工作的意见和建议，促进部门之间的协作与配合。

-收集员工对谈心谈话工作本身的意见和建议，以便不断改进和完善。

六、谈心谈话方式

1.一对一谈话：适用于较为敏感、重要或需要深入了解的问题。谈话双方单独交流，营造私密的谈话环境，便于员工充分表达自己的想法。

2.一对多谈话：针对共性问题或需要传达的重要信息，可组织一对多的谈话。由谈话人向多名员工集中传达相关内容，并进行互动交流，提高沟通效率。

3.集体谈话：根据工作需要，可组织开展集体谈心谈话活动。如在新员工入职、重要工作部署、团队建设等情况下，通过集体谈话，统一思想，明确目标，增强团队凝聚力。

4.线上谈话：利用即时通讯工具、电子邮件等线上方式进行谈心谈话。对于因工作地点分散、时间安排不便等原因无法进行面对面谈话的员工，可采用线上谈话的方式，保持沟通顺畅。

七、谈心谈话流程

1.谈话准备

-确定谈话对象：根据谈心谈话分工，明确谈话对象名单。

-了解谈话对象情况：收集谈话对象的基本信息、工作表现、近期工作动态等资料，为谈话做好准备。

-拟定谈话提纲：根据谈话目的和谈话对象情况，拟定详细的谈话提纲，确保谈话内容全面、有针对性。

-预约谈话时间：提前与谈话对象沟通，确定合适的谈话时间