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城市配送新体验-优化客户体验,提升竞争力.pptx

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城市配送新体验

优化客户体验,提升竞争力

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Agenda1.零售商城市配送要求

2.优化城市配送客户体验

3.客户体验优化的益处

4.城市配送客户体验问题

5.城市配送竞争力关键

6.关键措施

01.零售商城市配送要求

零售商对配送服务要求

重要性

提高配送效率

准时配送01物品保护02实时跟踪服0务3

按时交付货物,确保客户确保货物在配送过程中不提供货物实时跟踪信息,

的需求得到满足。受损坏增加物流可视性

可靠性要求

不可或缺的要求

及时交付

准时配送是零售商的首要需求

物品保护

防止损坏和丢失的措施是必不可少的

实时跟踪服务

提供物流可视性以满足零售商的追踪需求

质量要求-严格要求,品质保证

质量要求

严格品控提供保护

保证产品质量,减少物品加强物品保护,防止损失

损坏可靠配送

准时交付物品,避免延迟配送

02.优化城市配送客户体验

优化城市配送业务体验

提供实时跟踪服务

即时了解货物位置

实时跟踪服务

提高物流可视性

实时掌握货物状态

及时获取运输状态

提供送达时间

预测送达时间

加强物品保护

提高包裹安全性

强化包装材料加装安全设施提供实时安全监控

使用高强度材料,防止安装防护罩和防撞装置,通过监控系统实时监测

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