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医院防电信诈骗工作计划

一、工作背景与目标

随着信息技术的快速发展，电信诈骗手段日益翻新，给广大人民群众的财产安全带来了严重威胁。医院作为服务社会的重要窗口，承担着为患者提供医疗服务和保障患者权益的重要责任。近年来，医院内部及患者群体遭遇电信诈骗事件频发，不仅给患者及家属带来了经济损失，还可能对医院的声誉和正常医疗秩序造成影响。为有效预防和打击电信诈骗，切实保障患者和医院工作人员的合法权益，提高医院整体防范意识，制定医院防电信诈骗工作计划显得尤为重要。

医院防电信诈骗工作的背景主要基于以下几点：首先，医院作为人群密集场所，患者及家属信息较为集中，容易成为电信诈骗分子的目标；其次，医院工作人员在执行工作任务过程中，可能接触到敏感信息，一旦防范意识不足，容易泄露患者隐私，引发诈骗风险；最后，电信诈骗手段层出不穷，诈骗分子利用各种手段进行诱导，给医院防诈骗工作带来了极大挑战。因此，开展医院防电信诈骗工作，既是维护患者权益的需要，也是保障医院正常运营秩序的必然要求。

医院防电信诈骗工作的目标旨在通过一系列措施，建立健全防范体系，提高全体员工的防范意识和能力，确保患者及医院工作人员的财产安全。具体目标包括：一是加强宣传教育，普及防诈骗知识，提高全院员工的防范意识；二是完善内部管理制度，规范信息管理，减少信息泄露风险；三是建立健全应急预案，及时应对电信诈骗事件，降低损失；四是加强与公安机关的协作，共同打击电信诈骗犯罪活动。通过这些目标的实现，有效降低医院电信诈骗事件的发生率，为患者提供一个安全、放心的就医环境。

二、具体工作措施

(1)首先，医院将成立专门的防电信诈骗工作领导小组，由院领导担任组长，相关部门负责人为成员，负责统筹规划、组织实施和监督指导防电信诈骗工作。领导小组将定期召开会议，分析当前电信诈骗形势，研究制定针对性的防范措施。同时，医院将组织专项培训，邀请公安机关专家进行授课，提高全体员工的防范意识和应对能力。据统计，近年来我国电信诈骗案件数量逐年上升，其中涉及医院及医疗行业的案件占比超过10%，因此，培训的开展将对预防和减少此类案件的发生起到积极作用。

(2)其次，医院将加强信息安全管理，严格执行信息必威体育官网网址制度。对所有员工进行信息安全培训，确保每位员工都了解信息泄露的危害和防范措施。在医院内部，设立信息安全举报热线，鼓励员工积极举报可疑信息。同时，医院将加强网络设备安全管理，定期对网络系统进行安全检查，及时修补漏洞，防止黑客攻击。根据相关数据显示，2019年我国因网络攻击导致的信息泄露事件高达5000余起，其中医疗行业成为重灾区。因此，医院的信息安全管理工作至关重要。

(3)另外，医院将设立防电信诈骗宣传栏，定期更新防诈骗知识和案例，提高患者的防诈骗意识。在医院门诊、病房等公共区域，通过LED屏幕、宣传册等形式，普及防诈骗知识。此外，医院还将开展防电信诈骗主题日活动，邀请患者及家属参与，共同学习防诈骗技巧。例如，2020年某医院开展防电信诈骗主题日活动，吸引了超过1000名患者及家属参与，通过活动使大家充分了解了电信诈骗的危害和防范方法。通过这些措施，医院将进一步提高患者及家属的防诈骗意识，降低电信诈骗案件的发生率。

三、工作实施与监督

(1)工作实施方面，医院将制定详细的工作实施计划，明确各部门和人员的职责分工。计划将包括定期开展防电信诈骗宣传教育、信息安全管理、应急处理流程等内容。医院将设立专项基金，用于支持防电信诈骗工作的开展。同时，医院将定期对工作实施情况进行检查和评估，确保各项措施得到有效执行。

(2)监督方面，医院将建立防电信诈骗监督小组，负责对防电信诈骗工作的全过程进行监督。监督小组将定期检查各部门防诈骗措施的落实情况，包括宣传教育、信息安全管理、应急预案等。对于发现的问题，监督小组将及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况。此外，医院还将设立投诉举报渠道，鼓励员工和患者对电信诈骗行为进行举报，确保监督工作的有效性。

(3)评估与反馈方面，医院将定期对防电信诈骗工作进行评估，评估内容包括防诈骗知识的普及程度、信息安全管理效果、应急处理能力等。评估结果将作为改进工作的依据，对工作中存在的问题进行整改。同时，医院将及时向相关部门和上级单位汇报工作进展，接受监督和指导。通过持续改进，不断提升医院防电信诈骗工作的水平。