医药代表的自我管理.ppt

目录

一、时间管理

二、目标管理

三、沟通

四、压力管理

五、欢乐销售

一、时间管理

目的：

就是解决如何更有效、更有弹性地利用时间处理事情的问题。

1、“十大”时间窃贼

1、找东西。

2、时断时续。

3、事无巨细，不懂授权。

4、偶发延误。

5、懒惰。

6、活在记忆里。

7、患得患失。

8、缺乏理解就匆忙行动。

9、消极情绪。

10、事无轻重缓急。

2、时间管理的哲学

培养个人的时间管理哲学。

要有远大眼光。

培养个人的特质，在行动中自我操练。

学习微视，以每分钟来衡量时间。

学习如何说“不”。

完成较高价值的工作。

时间管理是一生的技巧。

3、时间管理的方法

（1）守时。

（2）找出“时间不够用”的原因。

（3）发现时间管理的诀窍。

4、确定事项的优先顺序

第一种方法是将事情依紧急、不紧急以及重要、不重要分为四大类设定优先顺序：

重要

缓急

一般

第II象限

第I象限

第III象限

第IV象限

4、确定事项的优先顺序

第二种方法是优先次序的方法，将事情区分为5类：

A=必须做的事情；

B=应该做的事情；

C=量力而做的事情；

D=可以委托别人做的事情；

E=应该删除的工作。

二、目标管理

目的：帮助我们有系统的朝目标前进。

1、目标管理

人生需要目标：

个人和家庭：这是生活的诱因。

职业生涯和财务目标。

个人发展和专业发展。

2、不愿设定目标的原因

恐惧心理。

得过且过。

行动=成就的心态。

3、目标的设定

写下目标。

设定优先顺序。

拟订计划。

对计划设定优先等级和先后顺序。

排定日程表。

马上行动。

4、目标设立（SMART原则）

SPECIFIC：目标要具体。

MEASURABLE：目标必须是可衡量的。

ACHIVABLE：目标是可能实现的。

REALISTIC：目标是切合实际的。

TIME：时限性，一定要设定时间表。

5、目标管理成功的关键

（1）必须有毅力，有恒心，锲而不舍，百折不挠。

（2）善待自己。

（3）建立客户档案系统。

（4）善于规划。

（5）角色扮演和心灵预言可以帮助成功。

（6）能分清什么是可控制因素，什么是不可控制因素。

6、墨非定律和催西定律

（1）墨非定律：

凡是可能出错的地方都会出错。

出错的时候总是在最不可能出错的地方。

不论估算多少时间，计划总会超出期限。

不论你估算了多少开销，计划的花费总会超出预算。

做任何事情之前，都必须先做一些准备工作。

6、墨非定律和催西定律

（2）催西定律：

任何工作的困难与其执行步骤的数目的平方成正比。

简化工作是所有成功主管的共同特质。

三、沟通

1、沟通的意义

（1）工作中有75%的时间花在与人沟通上。

（2）不良的人际关系会浪费掉大量时间。

（3）每一次沟通的破裂，都发生于意见表达不明确。

（4）有效的沟通可以帮助医药代表从外界争取资源，并祝你成功。

2、沟通的基本原则：

（1）维护自尊，加强自信。

（2）专心聆听，善解人意。

（3）征求意见，有时需要提出建议。

四、压力管理

压力是人对身体、精神上或内在情绪及外部情绪上的任何一种刺激的反应。

减压首先要知道压力的来源，是来源于自身还是来自于外部环境，然后才能够有计划的采取一定的措施来减压。

1、减压的方法

（1）培养豁达的心胸。

（2）保证充足的睡眠。

（3）同家人、同事、朋友共同分享工作的快乐。

（4）对自己说不可能所有的事情都是尽善尽美的。

（5）不要总是一副顾虑重重的样子。

（6）学会对客户说“不”。

2、自我激励

自我激励的方法有：

（1）调高目标。

（2）结交正直的朋友。

（3）不要太舒适。

（4）正视危机。

（5）勇于承认错误。

（6）控制情绪。

（7）有时候该想一想生养自己的父母和家人，想想你为他们做了些什么。

五、欢乐销售

（1）你永远不可能将你的药品销售给每位医生。

（2）资源永远是稀缺的，包括你的精力。

（3）你无须为某个“钉子医生”影响了心情甚至削弱了自信心。

（4）有所为有所不为，锲而不舍与锲而舍之并不矛盾。

（5）试问医生喜欢阳光般的笑脸，还是喜欢阴郁的苦瓜脸？

（6）80/20的原则。