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服装店员工制度

Clothingstorestaffsystem

(员工手册)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-020526

文秘知识|SecretarialKnowledge

员工手册

服装店员工制度

说明：本文秘知识的基本作用为经过学习熟练掌握公关与文秘专业的基本理论与基

本知识，熟悉现代文书学、秘书学的原理和方法、具有较强的写作能力、能熟练地

从事文书、秘书事务工作，日常办公管理及公共关系等工作。如有需要，可以直接

下载改编或直接打印使用。

服装店员工制度1

1)准时上班，参加晨会。

2)清洁货架和商品卫生。

3)检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。

4)检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意:保质

期短和先验收的商品先上架;取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，

严禁站在商品上取货及从中间抽取。

5)礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前

6)如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返

回。

7)如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品;如顾

客明确只要该商品，则立即上报经理(番禺经理)，由经理与采购(番禺采购)联系

约定送货时间。

8)顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续

并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”;如要求

送货的请顾客到服务台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并

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员工手册

签名。

9)随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。

服装店员工制度2

1、员工管理

安排员工班次;员工考勤;检查员工仪容仪表;组织晨会;员工工作考核。

2、商品管理

商品陈列;补货;检查条形码与价格是否正确;组织商品盘点，是否有商品丢失，

是否有商品损坏。

3、店面管理

检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁;走道是否畅

通无阻。

4、收银管理

每天是否有备用零钞;收银区是否干净清洁;票据是否备好;收银记录是否准确。

5、服务管理

是否正确使用服务用语;是否有人迎宾。

6、协助顾客购物，解答顾客疑问

7、销售分析及货物调配

8、防止盗窃损失

9、收集市场情报，总结经验，制定拓展方案;

10、突发事件应变处理。

二.导购

1.积极主动、热情礼貌地服务顾客;

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2.负责所辖商品区域的卫生、陈列、安全、补货与物料准备;

3.主动向顾客推销商品;

4.协助同事，达成团队协作;

5.尊重及服从上级的分配与安排;

6.认真完成交接班手续;

7.积极学习相关知识，提升职业能力;

8.完成上级交办的其他事项。

三.收银员

1.营业前

整理收银区，检查购物袋是