《质量信得过认定规范》-征求意见稿.pdf

ICS03.120.99

A00

T/HEBQIA

团体标准

T/HEBQIAXXXX—2022

质量信得过认定规范

Qualitytrustworthycertificationspecification

(征求意见稿)

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

河北省质量信息协会发布

前  言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规则

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由长城信息技术服务有限公司、河北企协质量检测中心提出。

本文件由河北省质量信息协会归口。

本文件主要起草单位：长城信息技术服务有限公司、河北企协质量检测中心、北京社会企业质量协

会、天津诚信鉴定评估有限公司。

本文件参与起草单位：******

本文件主要起草人：******

本文件首次发布。

引  言

在新的发展条件下，中共中央、国务院高度重视质量提升工作。省委、省政府更是把高标准、高质

量作为经济社会发展的首要目标。深刻领会习近平总书记关于质量和标准建设的重要指示批示精神，全

面把握省委、省政府构建大质量、大标准体系建设的决策部署，进一步增强深入推进质量强省和标准化

战略的使命感和责任感，是对社会组织的必然要求。为全面贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量

提升行动的指导意见》（中发【2017】24号）、《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若

干意见》；落实省委省政府《关于全面推动高质量发展的决定》、《关于开展质量提升行动加快质量强

省建设的实施意见》；围绕京津冀一体化发展战略，全面提升我省经济、文化、社会、生态、城乡建设

管理、政府服务质量水平。近年来，全省上下牢固树立大质量观，统筹标准、质量、品牌、信誉“四位

一体”联动提升，推动经济、文化、社会、生态、城乡建设管理、政府服务“六大质量”协调发展，质

量强省和标准化战略实施取得积极成效。为科学测评协会会员和相关单位质量提升工作，从技术和社会

层面对协会会员和相关单位质量发展水平进行验证、测评，对质量提升成果给予认定。更好地宣传质量

提升成果，促进质量效益，提高社会发展和百姓生活质量，为参与申报政府质量奖的单位提供佐证材料，

为政府开展质量奖评审提供参考。

质量信得过认定规范

1范围

本文件规定了质量信得过认定工作的相关术语和定义、总则、组织机构、评审成员、申报资格、认

定原则、认定程序、认定企业管理、评审成员管理，对质量信得过认定工作应遵守的原则和程序进行了

规范。

本文件适用于企业质量信得过的申报、评审、认定和管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本规范的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本标

准。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本标准。

GB/T19000质量管理体系基础和术语

GB/T19580《卓越绩效评价准则》

GB/T19039-2009《顾客满意测评通则》

GB/T19038-2009《顾客满意测评模型和方法指南》

3术语和定义

GB/T19000《质量管理体系基础和术语》、GB/T19039-2009《顾客满意测评通则》以及GB/T19580

《卓越绩效评价准则》确立的术语和定义适用于本标准。

3.1用户满意（Customersatisfaction）

用户对其要求已被满足程度的感受。

3.2要求（Require）

明示的、通常隐含