客源管理课件.pptx

客源管理工程造价专业群成功入选“双高”计划建设高水平专业群A档

客源开拓开拓方法店登、网络开发、驻守建档客房深挖、派单、广告人脉开发、扫楼、咨询会、信息购买会员揽客法、电话接触、信函接触宣传资料接触、陌生拜访接触。

客源管理1.客户开发过程中必须养成记录客户档案的习惯2.建立客户档案，内容要详尽全面，以便更好地分析客户资料。3.对于登记的客户要保持经常联系。4.客源开拓的策略：信息开发和关系维护要求：建立准客户档案

客源管理实战经验客户开发的原则：1）客户第一原则2）先付出后得到3）不要急功近利，不要把钱看得太重4）开发客户的过程=推销的品牌和推销你自己的过程5）保有“存量”，开拓“增量”。

Clickheretoenteryourtextandchangethecolororsizeofthetext客源信息管理（四）客源管理的内容（１）基础资料：客户姓名、性别、年龄、籍贯、家庭住址、电话、传家庭人口、子女数量、年龄、入学状况、行业、工作单位、职务；教育程度等。（２）需求状况：所需房屋的区域、类型、房型、面积；目标房屋的特征、特别需要、单价、总价、付款方式、按揭成数；配套因素的要求。（３）交易记录：委托交易的编号、时间；客户来源推荐记录、看房记录、洽谈记录、成交记录；有无委托其它竞争者。客源管理从收集信息、整理信息和存档开始。同时还要对客源的记录存储分析和利用。

Clickheretoenteryourtextandchangethecolororsizeofthetext客源管理客户信息的特征分析(1)购买能力分析(2)购房目的分析,确定偏好(3)需求的急切程度(4)客户的购买决策权

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