职场心态与高效能习惯.pptx

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职场心态与高效能习惯

【积极心态、空杯心态、感恩心态、宽容心态、老板心态】

01、职业化概念

02、职场心态

03、七大高效能习惯

职业化概念

什么是职业化？

职业化素质的冰山模型

和谐职场的道、艺、术

职业化的修炼

命运的决定过程

看法决定思维和行为

什么是职业化？

职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。

职业化技能是胜任公司各岗位共同需要掌握的通用知识和技能，包括行业知识、网络知识、系统操作、管理规范等。

职业化素养是指员工拥有一种职业化的职场道德、职业意识以及职业心态。

职业化规范的作用是让我们从角色认知、价值观等方面完成从自由人到社会人、职业人的转化过程。

职业化素养

职业化规范

职业化技能

职业化素质的冰山模型

就是将人员个体素质的不同表现形式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。

能力“冰山模型”

“冰山以上部分”：包括知识、技能，是外在表现，主要通过培训与自我学习来改变和发展。

“冰山以下部分”：包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们对人员的行为与表现起着关键性的作用。

和谐职场的道、艺、术

是指通过常规手段、正常渠道解决问题；

精于术而以道为本，守于道而以术御事。有道而乏术，易招人陷害，且不能发挥其所长；精于术而乏于道，乃无本之源，亦不能长久；只有精于术而明道者，才能生生不息！术合于道，相得益彰；道术相离，各见其害；轻道重术，则智术滥用；轻术重道，则徒劳无功。

道

艺

术

是按照我们的知识构成理解它，对问题解决的规律做的提炼、总结。

可以把它理解成对于一些经验，对艺的一些总结之后，把它转化成一种技能。

自我成长的循环

职业化的修炼

做你喜欢做的事业，并且肯努力做好，能在工作中感受觉到快乐。就算你的所做没被领导发现，可你内心感觉充实而有收获。

职业化的修炼包含以下五个方面：

生活与工作中经常会遇到各种困扰，各种不如意，都需要我们持积极心态去面对，才能妥善处理好这些事情，心情才能舒畅。

如果心态坏了，自控能力减退，情绪失去控制，言行也就出现反常现象，事情只会越来越糟。

职业化的修炼

在岗尽责，日事日毕；关注细节，追求完美；做明白人，干利索事；

执行制度，不折不扣；善于沟通，团结协作；遇事不慌，危机处理；

应对压力，迎接挑战；改进建议，随时提出；企业声誉，处处维护。

穿着得体大方，言语举止有修养，业务精通，能给客户以专业、可信赖的形象。

根据目前思考今后将从事什么职业、担任什么职务或职位，并且为达到这个目标而进行的必要的知识、能力等方面的准备而做出的规划。

命运的决定过程

经学者们研究发现，知识、技能、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。

解决是什么的问题？

解决怎么干的问题？

解决愿意干的问题？

看法决定思维和行为

对事物的看法决定着我们的思维和行为。右图中，你是否看到了一位女士?

她的年龄大约多大?长相如何?

提示：有些人看到是一位年轻女士，而有些人看到的则是一位老太太，你看到的是什么？

职业心态

什么是职场心态？

需要明白的几点客观事实

精进成长—自我管理

积极、空杯、感恩、宽容、老板

什么是心态

心态就是人们对待客观事物的看法、观点或心理态度。

这，就展现出不同员工的不同心态。

比如，在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法。如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对实际问题的反馈，是对我们的关心何信任。

心态是命运

“心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”。有什么样的心态，就有什么样的思想和行为，就有什么样的环境和世界，就有什么样的未来和人生。

心态时时刻刻都在支配着我们的一言一行，决定着我们的命运。一个人的现状准确地反映着他的理念或心态。从根本上说，你今天所拥有的，正是你为自己量身定制的东西。

改变自己，从改变心态开始。

心态掌握在我们自己手中

心态可以完全掌握在我们自己的手中，因为“生命中有一件东西任何人都无法从你身上夺去，那就是你对所有事情所做出的回应”。

是我们的信念在决定我们的快乐和痛苦，而不是其它任何附着物。心灵是自己的地方，在那里可以把地狱变成天堂，也可以把天堂变成地狱。因此，我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。

职场心态就是指在工作的时候对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。世间万事万物，你可用两种观念去看它，一个是正的,积极的；另一个是负的，消极的，这就像钱币，一正一反。

什么是职场心态？

调整好职场心态

我们的工作本质上是商品，而企业则是顾客，是在购买我们的劳动服务。我们要努力增加自身的利用价