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2025年出租车司机职业资格考试通关指南.doc

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出租汽车驾驶员从业资格考试

出租汽车驾驶员从业资格考试

全国公共科目培训教材(第二版)

目录

单元一政策、法律法规

模块一出租车行业管理有关政策法规

模块二交通安全及权益保障有关法律法规

单元二职业道德

模块一出租汽车驾驶员社会责任

模块二出租汽车驾驶员职业道德

单元三服务原则

模块一出租汽车运行服务基本知识

模块二服务流程

模块三车辆服务规定

模块四驾驶员服务规定

模块五服务技巧和服务禁忌

模块六服务评价与投诉处理

单元四安全运行

模块一安全运行心理与生理知识

模块二出租汽车车辆使用

模块三出租汽车安全行车

模块四

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