功能视角——有效的领导行为.pptx

1二、功能视角——有效的领导行为功能视角（FunctionalPerspective）将领导力视为任何团队成员都可以展现出来、能将团队效力最大化的行为表现。尽管特征视角能帮助人们判断怎样的人更适合成为领导者，但功能视角定义了领导者所需具备的、帮助团队有效运转的沟通行为。主要的领导行为可以分成两类：任务型领导力（TaskLeadership)和进程型领导力（ProcessLeadership）。以任务为导向的行为就是专注于实现用队目标，而以过程为导向的行为则更注重维持良好的团队内部人际关系。

2二、功能视角——有效的领导行为（一）任务型领导力当团队召开会议、商讨问题、制定决策、策划活动或者制定方针时，成员的随意表现往往会成为阻碍。即便是在切入正题时，讨论也可能迷失方向并开始离题，团队整体就会逐渐偏离轨道。有时候，一个人可能会垄断整个对话，其他人则保持沉默；有时候则会出现迟迟无法切入讨论主题的局面。此时，成员们可能会埋怨所指定的领导者失职。以下四种任务型领导行为可以有效帮助团队实现目标：

3二、功能视角——有效的领导行为（一）任务型领导力1.发起任务导向的团队讨论需要构思想法，有时候想法与程序事项挂钩，有时候团队需要想方设法解决问题。然而在提出解决建议之前，你所在的团队可能并没有充分理解问题所在。这时你可以提议说：“我觉得我们还没有真正把问题解析透彻，就已经开始提出解决方案了。让我们花几分钟时间进一步分析问题，这样就能确保大家都在讨论同一件事了。”

4二、功能视角——有效的领导行为（一）任务型领导力2.闸释有时候好的想法容易被忽略，除非提出者能够对这些想法进进行详尽阐述，使其变得更形象具体。

5二、功能视角——有效的领导行为（一）任务型领导力3.协调不同的人会有不同的期望、信念、态度、价值观以及经历。团队中每个成员的贡献都是独一无二的，但都应该被引向实现团队的共同目标。鉴于团队以及团队成员的多样性，协调往往是种重要的领导力表现，因而有助于团队了解所有成员贡献的沟通行为就显得十分可贵。

6二、功能视角——有效的领导行为（一）任务型领导力4.总结团队讨论可能会变得冗长哕唆，常常会出现成员不知道讨论从何开始、去向何处的情况。事实上，不用太多的题外话，就会使团队偏离讨论轨道。即便团队没有偏离轨道，有时候停下来，对进展进行总结也是有用的。通过对讨论进行到哪一步、还需要做些什么等进行总结归纳可以降低讨论的不确定性。

7二、功能视角——有效的领导行为（二）进程型领导力领导力的相关研究始终认为团队既有任务要求，也有进程需求。进程通常被称为“团队的构建和维系”。进程型领导行为能够维护团队的人际关系，营造出良好的气氛，既能提高成员满意度，又有利于团队完成任务。进程型领导力是真正的沟通“润滑剂”。以下是几种有助于改善团队氛围的进程型领导行为：

8二、功能视角——有效的领导行为（二）进程型领导力1.舒缓紧张氛围有时候，领导者能为团队提供的最有效的领导行为就是建议大家喝杯咖啡或茶，小憩一下。当成员感觉到疲惫时，当任务格外棘手时，或当氛围极度紧张、所有人都承受不小压力时，就意味着团队需要放松一下。开个玩笑、展现下幽默感、休息片刻，或者提议休会，往往能满足团队成员的需求——舒缓紧张氛围。?偶尔的休息或者开玩笑能让成员恢复精力，提升他们的满足感。

9二、功能视角——有效的领导行为（二）进程型领导力2.把关团队成员的多样性使得团队沟通复杂化的同时，也可以成为团队可利用的优势。俗话说：“三个臭皮匠，顶一个诸葛亮。”拥有更多经验和智慧的团队强于任何个体，但个人经验以及洞察力只有在共享的情况下才对团队有利。

10二、功能视角——有效的领导行为（二）进程型领导力3.鼓励人们喜欢受到称赞，当有人认可他们做出的贡献时，他们会非常开心。给予鼓励能增强成员的自尊心，同时其期望、自信和抱负都会进一步提升，从而提升团队士气，增强凝聚力、满足感和工作效率。

11二、功能视角——有效的领导行为（二）进程型领导力4.调解出现冲突是正常的，是团队互动的良性组成部分。然而，无法有效管理冲突就会导致成员受伤、身心俱疲，团队凝聚力降低，甚至分裂。调解的目的就在于化解成员之间的冲突，释放与冲突有关的紧张情绪。无论何时，一旦冲突从问题导向上升至个人导向，演变成人身攻击，就需要进行调解。