管理学试卷A答案.docVIP

A卷答案

一、单项选择题（本大题共10小题，每题2分，共20分）

1-5：DCABB6-10：DCCCA

二、判断（本大题共5小题，每题2分，共10分）

1-5：×√×√√

三、名词解释（本大题共5小题，每题4分，共20分）

1.管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以期达到既定的组织目标的过程。

2.概念技能是指综观全局、洞察组织与环境相互影响的能力，也称为思维技能。具体地说，概念技能包括根据组织内外环境的外在表现，找出各因素之间的相互关联，确定关键影响因素的能力，以及权衡不同决策方案的优劣和风险的能力等。

3.非程序化决策是为解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策。这类决策不能按常规程序和方法进行处理。

4.集权与分权是指职权在不同管理层之间的分配与授予。其中，集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；与此相对应，分权是指决策权在组织系统中较低管理层次的一定程度上的分散。

5.X理论

1957年美国心理学家道格拉斯·麦格雷戈（D.McGregor)从理论上归纳了传统管理者的人性观。他认为传统管理者之所以对职工进行强制性管理，是因为他们受传统的理论指导，麦格雷戈把这种理论称为X理论。其要点有以下几个：

（1）多数人生来懒惰，总想少工作。

（2）多数人没有工作责任心，宁可被别人指挥。

（3）多数人以我为中心，不关心组织目标。

（4）多数人缺乏自制能力。

6预算就是用货币数字形式编制出的未来一定时期的计划，它将各种经济活动用货币的形式表现出来，是货币化的计划。

四、简答（本大题共2小题，每题10分，共20分）

1.简述管理的基本特征。

答：（1）管理是在一定的环境和条件下进行的；

（2）管理的目的是为了实现特定的目标；

（3）管理的载体是组织；

（4）管理是由管理者进行的活动；

（5）管理需要有效利用组织的各种资源；

（6）管理具有基本的职能。

2.简述直线职能型组织结构的缺点。

答：（1）下级部门主动性和积极性的发挥受到限制；

（2）各部门自成体系，不重视信息的横向沟通；

（3）直线部门和参谋部门容易产生矛盾，致使上层主管的协调工作量增加；

（4）组织系统的适应性较差，缺乏弹性；

（5）导致管理成本增加；

（6）如果职能部门权力过大，容易干扰直线指挥命令系统。

3简述什么是5W1H

要清楚地告诉人们做什么（What）、何时做（When）、由谁做（Who）、何地做（Where）以及如何做（How）

4领导与管理的区别

（1）范围不同。一般意义上，管理的范围要大一些，而领导的范围相对要小一些。

（2）作用不同。管理是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转等，领导在组织中的作用表现在为组织活动指出方向、设置目标，创造态势、开拓局面等方面。

（3）层次不同。领导具有战略性、较强的综合性，贯穿在管理的各个阶段，而管理则具有较强的阶段性。从整个管理过程来看，如果我们把管理过程划分为计划、执行和控制三个主要的阶段，领导活动处在不同阶段之中，集中起来就表现为独立的职能，即为了实现组织目标，使计划得以实施，使建立起来的组织能够有效运转，组织和配备人员，并对各个过程结果进行监督检查。

（4）功能不同。管理的主要功能是解决组织运行的效率，而领导的主要功能是解决组织活动的效果。效率涉及活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。

（5）权力基础不同。管理是建立在法定权力、正式职位权力基础上对下属进行组织、指挥和控制的行为。领导可建立在法定权力基础上，也可能建立在个人权力基础上。

（6）注重的内容不同。管理注重微观，领导注重宏观。

五、案例分析（本大题共1小题，共20分）

1.（1）科学管理的根本目的是提高劳动生产率；

（2）为了提高劳动生产率，必须为工作挑选和培训第一流的工人；

（3）标准化原理；

（4）实行刺激性的计件工资报酬制度；

（5）提高效率队工人和雇主双方都有利；

（6）将计划职能和执行职能区别开来，以科学的工作方法取代经验工作方法；

（7）提出管理中的例外原则；

（8）实行“职能工长制”。

2.（1）对工人的看法是错误的，把人看成是“经济人”；

（2）仅重视技术的因素，不重视人际社会的因素；

（3）内容适用范围窄，局限于车间管理。

3.根据学生作答酌情给分。