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?一、总则
1.目的
为了加强保洁部的管理，规范保洁工作流程，提高保洁服务质量，为业主/住户提供一个干净、整洁、舒适的生活和工作环境，特制定本管理制度。
2.适用范围
本制度适用于物业公司保洁部全体员工。
3.职责
-保洁部主管负责保洁部的日常管理工作，包括人员安排、工作监督、质量检查等。
-保洁员负责按照规定的工作流程和标准，完成各自区域的保洁工作任务。
二、人员管理
1.员工招聘
-根据公司发展需要和保洁部工作实际，制定人员招聘计划。
-招聘信息应明确岗位职责、任职要求、工作待遇等内容。
-通过面试、笔试、实际操作等环节，选拔合适的人员加入保洁部。
2.入职培训
-新员工入职后，应接受公司组织的入职培训，培训内容包括公司概况、规章制度、保洁工作流程和标准等。
-培训时间不少于[X]天，培训结束后进行考核，考核合格后方可正式上岗。
3.岗位培训
-定期组织保洁员进行岗位技能培训，包括清洁工具的使用、清洁剂的配比、特殊污渍的处理等。
-邀请专业人士进行培训指导，提高保洁员的业务水平和工作能力。
4.员工考核
-建立员工考核制度，对保洁员的工作表现进行定期考核。
-考核内容包括工作质量、工作效率、遵守纪律等方面。
-考核结果与员工的绩效奖金、晋升、辞退等挂钩。
5.员工福利
-按照国家法律法规和公司规定，为保洁员缴纳社会保险。
-提供必要的劳动保护用品，如工作服、安全帽、手套等。
-定期组织员工进行健康体检，关心员工的身体健康。
-根据公司实际情况，给予员工适当的节日福利、生日福利等。
三、工作流程与标准
1.公共区域保洁流程与标准
-大厅
-地面：每天定时清扫、拖洗，保持地面干净、整洁，无污渍、水渍、脚印等。
-玻璃：每周擦拭一次，保持玻璃明亮、无灰尘、污渍。
-电梯：每天擦拭电梯轿厢内部，包括轿厢壁、按钮、扶手等，保持电梯清洁卫生。
-垃圾桶：每天定时清理垃圾桶，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁，无异味。
-走廊
-地面：每天定时清扫、拖洗，保持地面干净、整洁，无污渍、水渍、脚印等。
-墙面：每月擦拭一次，保持墙面干净、无灰尘、污渍。
-天花板：每季度清扫一次，保持天花板干净、无蜘蛛网。
-楼梯
-地面：每天定时清扫、拖洗，保持地面干净、整洁，无污渍、水渍、脚印等。
-扶手：每天擦拭一次，保持扶手干净、无灰尘。
-楼梯间窗户：每月擦拭一次，保持窗户明亮、无灰尘、污渍。
-卫生间
-地面：每天定时清扫、拖洗，保持地面干净、整洁，无污渍、水渍、脚印等。
-墙面：每天擦拭一次，保持墙面干净、无污渍。
-洗手台：每天擦拭一次，保持洗手台干净、无污渍、水渍。
-便器：每天冲洗、消毒，保持便器清洁卫生，无异味。
-垃圾桶：每天定时清理垃圾桶，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁，无异味。
-镜子：每天擦拭一次，保持镜子明亮、无灰尘。
2.楼层保洁流程与标准
-入户门：每天擦拭一次，保持入户门干净、无灰尘。
-走廊地面：每天定时清扫、拖洗，保持地面干净、整洁，无污渍、水渍、脚印等。
-楼梯：同公共区域楼梯保洁标准。
-电梯前室：每天定时清扫、拖洗，保持地面干净、整洁，无污渍、水渍、脚印等。擦拭电梯按钮、扶手等，保持清洁卫生。
-楼层垃圾桶：每天定时清理垃圾桶，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁，无异味。
3.特殊区域保洁流程与标准
-停车场
-地面：每天定时清扫，定期冲洗，保持地面干净、无杂物。
-墙面：每月擦拭一次，保持墙面干净、无灰尘、污渍。
-标识牌：每周擦拭一次，保持标识牌清晰、无灰尘。
-绿化带
-定期清理绿化带内的杂物、垃圾，保持绿化带整洁。
-修剪绿化带内的花草树木，保持绿化美观。
-水景
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