物业收费管理制度.docx

?一、总则

（一）目的

为规范物业管理服务收费行为，保障物业管理公司和业主的合法权益，确保物业服务工作的顺利开展，根据国家相关法律法规及本小区实际情况，制定本物业收费管理制度。

（二）适用范围

本制度适用于本物业管理区域内的物业服务收费管理工作，包括住宅、商业及其他配套设施的物业服务收费。

（三）基本原则

1.合理原则：物业服务收费应根据提供的服务内容、服务质量、服务成本等因素合理确定，不得过高或过低。

2.公开原则：物业服务收费标准、收费项目、收费方式等应向业主公开，接受业主监督。

3.质价相符原则：业主应按照物业服务合同约定按时足额缴纳物业服务费，物业管理公司应按照合同约定提供相应质量的服务。

二、收费标准

（一）制定依据

物业服务收费标准根据《物业服务收费管理办法》、当地政府指导价以及本小区物业服务合同约定制定。综合考虑以下因素：

1.物业服务成本：包括人员工资、福利、办公费用、设备设施维护保养费用、清洁卫生费用、绿化养护费用、秩序维护费用等。

2.服务内容与质量要求：明确各项物业服务的具体内容和质量标准，如房屋维修养护、环境卫生清扫频率、绿化养护标准、安全防范措施等。

3.市场行情：参考同区域、同类型物业的收费水平，确保本小区收费标准具有竞争力。

（二）收费项目及标准

1.住宅物业服务费

-多层住宅：[X]元/平方米·月，包含以下服务内容：

-房屋建筑主体的日常养护和管理，确保房屋结构安全。

-小区公共区域的环境卫生清扫，每天定时清扫楼道、电梯前室、小区道路、绿地等，每周进行一次全面大清扫。

-绿化养护，定期修剪草坪、灌木，浇水施肥，保持小区绿化美观。

-秩序维护，实行24小时值班巡逻，保障小区安全。

-公共设施设备的日常运行维护，如路灯、楼道灯、电梯等。

-高层住宅：[X]元/平方米·月，在多层住宅服务基础上增加以下服务：

-电梯运行维护费用，确保电梯安全正常运行，定期进行保养和维修。

-二次供水设施的管理与维护，保障居民用水安全。

2.商业物业服务费

-根据商业物业的位置、面积、业态等因素，按照[X]元/平方米·月收取。具体服务内容包括：

-商业区域的公共区域清洁卫生，每天定时清扫，保持环境整洁。

-秩序维护，加强商业区域的巡逻防控，保障商业活动安全。

-设施设备维护保养，确保商业区域内的水电、消防等设施正常运行。

-提供车辆停放管理服务，根据实际情况收取停车费。

3.车位管理费

-室内车位：[X]元/个·月，负责车位的日常管理和维护，确保车位正常使用。

-室外车位：[X]元/个·月，包括车位的划线、标识管理以及周边环境卫生维护。

4.其他收费项目

-装修管理费：业主进行房屋装修时，收取装修管理费[X]元/户，用于监督装修过程中的违规行为，保障小区整体安全和环境。

-垃圾清运费：根据房屋面积收取，多层住宅[X]元/平方米，高层住宅[X]元/平方米，用于装修垃圾的清运处理。

（三）收费标准调整

1.物业服务成本因政策性因素或服务项目和内容发生较大变动等原因需要调整收费标准的，物业管理公司应提前[X]个月向业主委员会提出书面申请，并附成本变动清单及相关证明材料。

2.业主委员会应在收到申请后的[X]个工作日内组织召开业主大会，对收费标准调整事项进行表决。经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，方可调整收费标准。

3.收费标准调整后，物业管理公司应在小区内显著位置进行公示，并告知全体业主。

三、收费方式

（一）现金收费

业主可在物业管理公司指定的收费地点以现金方式缴纳物业服务费。收费时间为每月[具体日期区间]的工作日[具体时间段]。

（二）银行转账

1.物业管理公司提供银行转账缴费方式，业主可将物业服务费转账至指定银行账户。

2.业主需在首次转账时向物业管理公司提供转账账号信息，并注明房号、业主姓名等相关信息。

3.银行转账成功后，业主应将转账凭证复印件交至物业管理公司客服中心进行确认。

（三）电子支付

1.支持业主通过微信、支付宝等电子支付平台缴纳物业服务费。

2.业主可在物业管理公司官方微信公众号或支付宝生活号上绑定