2025版电器维修与客户满意度评估协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版电器维修与客户满意度评估协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.2联系人及联系方式

1.3合同签订日期

2.维修服务范围及内容

2.1维修电器类型

2.2维修服务项目

2.3维修服务标准

3.客户满意度评估指标

3.1评估内容

3.2评估方法

3.3评估周期

4.维修服务流程

4.1报修流程

4.2维修预约

4.3维修实施

4.4维修验收

5.维修服务费用

5.1费用构成

5.2费用结算方式

5.3优惠及减免政策

6.维修配件及材料

6.1配件来源及质量保证

6.2材料采购及验收

6.3配件及材料费用

7.客户满意度调查

7.1调查方式

7.2调查内容

7.3调查结果处理

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息范围

8.2必威体育官网网址义务

8.3违约责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除与终止的程序

12.合同生效及期限

12.1合同生效条件

12.2合同期限

12.3合同续签

13.其他约定事项

13.1法律适用

13.2合同附件

13.3合同变更

14.合同签署及生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.1.1甲方名称：____________________

1.1.2甲方地址：____________________

1.1.3乙方名称：____________________

1.1.4乙方地址：____________________

1.2联系人及联系方式

1.2.1甲方联系人：____________________

1.2.2甲方联系方式：____________________

1.2.3乙方联系人：____________________

1.2.4乙方联系方式：____________________

1.3合同签订日期：____年____月____日

2.维修服务范围及内容

2.1维修电器类型

2.1.1家用电器：冰箱、洗衣机、空调、电视等

2.1.2商用电器：商用冰箱、商用洗衣机、商用空调等

2.2维修服务项目

2.2.1故障诊断

2.2.2零部件更换

2.2.3故障排除

2.2.4电器保养

2.3维修服务标准

2.3.1维修响应时间：自接到报修电话后24小时内响应

2.3.2维修完成时间：自维修开始后48小时内完成

3.客户满意度评估指标

3.1评估内容

3.1.1维修人员服务态度

3.1.2维修效率

3.1.3维修质量

3.1.4配件及材料质量

3.2评估方法

3.2.1通过客户满意度调查问卷进行评估

3.2.2定期收集客户反馈意见

3.3评估周期

3.3.1每季度进行一次客户满意度评估

4.维修服务流程

4.1报修流程

4.1.1客户通过电话或网络报修

4.1.2乙方确认报修信息并安排维修人员

4.2维修预约

4.2.1维修人员根据客户需求安排维修时间

4.2.2客户确认维修时间

4.3维修实施

4.3.1维修人员上门维修

4.3.2维修过程中及时与客户沟通

4.4维修验收

4.4.1维修完成后，由客户验收

4.4.2客户满意后签字确认

5.维修服