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服装年终总结范文

工作汇报/工作计划/年终工作总结

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编号：YB-ZJ-050871

工作总结|WORKSUMMARY

年终工作总结

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年终工作总结

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总结简介：本年终工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

服装年终总结范文篇一：

我也学会了销售并不是简简单单的卖出，从他们身上学到的不仅是做事的方

法，还包括了为人处事。现就这半年的工作作心得体会与大家一起分享。

自从进入公司，不知不觉中，半年的时间一晃就过去了，在这段时间里，我

从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉，完成了角色转换，同

时也开始慢慢的融入到了这一个集体，慢慢的开始适应。

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模

式和建立客户关系群。在销售的过程中，要学习的东西真的很多很多，货品的知

识，衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满足顾客的需要等等。而同事之间更

重要的是团队精神，相信别人，相信团队的力量，销售不是一个人的事，而是整

个店，整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改进，提高素质。

在这几个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自身产品知识和能力有

稍微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也没有达到自己理想中的目标。一

开始确实对店员没有很大的感觉，特别是最初几天，很多很多的不习惯，以为自

己要很长的适应过程，也担心自己根本就无法胜任这份工作，因为店员并不是我

心目中长期的工作方式，但意识的如果我接触了这个工作，我就要先把它做好来，

再去做别的。但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员工

的应变能力，员工的产品知识甚至其他知识，员工的服务态度···这些都将影响销

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年终工作总结

售。而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对公司

评价的好与坏。

在工作中，我也学习、体验了一些销售策略，现分享如下：

我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的

目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢

的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的

裙子，还没有明确。第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光

闲逛型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场

里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下

手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，

闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。

闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货

品。接待她们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。

显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作就是

寻机，在迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光

去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，