2019公司部门绩效考核管理办法.docx

2019公司部门绩效考核管理办法

?一、总则

（一）目的

为加强公司内部管理，完善绩效评价体系，充分调动各部门工作积极性和主动性，提高工作效率和工作质量，特制定本绩效考核管理办法。

（二）适用范围

本办法适用于公司各部门。

（三）考核原则

1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，确保考核标准统一，考核过程透明，考核结果真实反映各部门工作表现。

2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对部门进行全面考核，综合评价部门整体工作情况。

3.沟通反馈原则：在绩效考核过程中，加强考核者与被考核部门之间的沟通与反馈，及时了解工作进展和存在的问题，促进工作改进。

4.激励发展原则：绩效考核结果与部门的薪酬、奖励、晋升等挂钩，激励各部门不断提升工作绩效，实现公司与部门的共同发展。

二、考核组织与职责

（一）考核组织

公司成立绩效考核领导小组，由公司高层管理人员组成，负责绩效考核工作的领导和决策。绩效考核领导小组下设绩效考核办公室，设在人力资源部，负责绩效考核工作的具体组织实施。

（二）职责分工

1.绩效考核领导小组职责

-制定和修订公司绩效考核管理办法。

-审批绩效考核方案和考核结果。

-对绩效考核工作中的重大问题进行决策。

2.绩效考核办公室职责

-组织制定绩效考核方案，明确考核指标、考核标准、考核周期等。

-组织实施绩效考核工作，收集、整理、分析考核数据。

-计算考核得分，汇总考核结果，撰写考核报告。

-与各部门沟通反馈考核结果，协助部门制定改进措施。

-负责绩效考核资料的归档和保管。

3.各部门职责

-负责本部门绩效考核工作的组织和实施，按时报送考核相关资料。

-对本部门考核指标进行分解和落实，确保各项工作任务得到有效执行。

-根据考核结果，制定本部门改进措施，并组织实施。

三、考核指标与标准

（一）考核指标

绩效考核指标分为工作业绩、工作能力、工作态度三个维度，具体指标根据公司年度经营目标和各部门工作职责进行设定。

1.工作业绩指标

-部门关键业绩指标（KPI）：根据公司年度经营目标分解到各部门的关键指标，如销售额、利润、市场占有率、项目完成率等。

-部门重点工作任务指标：各部门根据年度工作计划确定的重点工作任务，如新产品研发项目、市场推广活动、客户服务质量提升等。

2.工作能力指标

-专业技能：各部门员工应具备的专业知识和技能水平。

-沟通协调能力：部门与内部其他部门、外部合作伙伴之间的沟通协调效果。

-团队管理能力：部门负责人对团队的组织、领导、激励和管理能力。

-问题解决能力：部门应对工作中出现的问题，提出有效解决方案并推动实施的能力。

3.工作态度指标

-责任心：对工作认真负责，积极履行工作职责的态度。

-敬业精神：对工作充满热情，全身心投入工作的精神状态。

-协作精神：与同事密切配合，共同完成工作任务的协作意识。

-服从意识：对上级领导安排的工作任务，能够积极服从并认真执行的态度。

（二）考核标准

1.工作业绩考核标准

-部门关键业绩指标（KPI）：根据公司年度经营目标设定具体的目标值和权重，考核时根据指标完成情况进行评分。完成率达到目标值得满分，每高于或低于目标值一定比例，相应加分或扣分。

-部门重点工作任务指标：根据重点工作任务的完成情况、工作质量、工作进度等进行综合评分。完成任务且质量高、进度快得高分，未完成任务或完成质量差得低分。

2.工作能力考核标准

-专业技能：通过专业知识测试、实际工作表现评估等方式进行考核，根据员工掌握专业知识和技能的程度进行评分。

-沟通协调能力：根据部门与内外部沟通协调的顺畅程度、解决问题的效果等进行评价，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

-团队管理能力：针对部门负责人，从团队建设、员工激励、工作分配、团队凝聚力等方面进行考核，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

-问题解决能力：根据部门在工作中遇到问题时的应对措施、解决效果等进行评估，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

3.工作态度考核标准

-责任心：根据员工对工作任务的执行情况、是否主动承担责任等进行评价，分为优秀、良好、合