自考《人力资源开发与管理》考试复习资料.docx

?一、课程概述

（一）课程性质与目标

《人力资源开发与管理》是一门研究如何有效开发与管理人力资源的学科。其目标在于使考生掌握人力资源管理的基本理论、方法和技能，能够运用所学知识解决实际工作中的人力资源问题，培养具备人力资源管理专业素养的应用型人才。

（二）课程内容框架

1.人力资源管理导论：介绍人力资源管理的概念、发展历程、重要性等基础知识。

2.人力资源规划：包括人力资源需求预测、供给预测以及规划的制定与实施。

3.工作分析：阐述工作分析的流程、方法以及工作说明书的编写。

4.人员招聘与配置：讲述招聘渠道、选拔方法以及人员配置的原则与策略。

5.培训与开发：涵盖培训需求分析、培训设计与实施、培训效果评估等内容。

6.绩效管理：介绍绩效计划、绩效实施、绩效评估与反馈等环节。

7.薪酬管理：包括薪酬体系设计、薪酬水平与结构、薪酬调整等。

8.员工关系管理：涉及劳动关系的建立、维护与处理，劳动争议解决等。

二、各章节重点知识点

（一）人力资源管理导论

1.人力资源的概念

人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。它具有能动性、时效性、增值性、可变性等特点。

2.人力资源管理的职能

-获取：包括招聘、选拔、录用等活动，以吸引合适的人员加入组织。

-整合：使新员工融入组织，认同组织文化，建立良好的人际关系。

-保持：提供合理的薪酬福利、良好的工作环境等，激励员工保持工作积极性和忠诚度。

-开发：通过培训、晋升等方式提升员工的能力和素质。

-控制与调整：对员工的工作绩效进行评估，根据评估结果进行奖惩、调岗等调整。

3.人力资源管理发展阶段

-传统人事管理阶段：以事务性工作为主，注重对员工的考勤、档案管理等。

-人力资源管理阶段：强调对人的重视，将人力资源视为组织的重要资源进行开发与管理。

-战略性人力资源管理阶段：人力资源管理与组织战略紧密结合，为组织战略目标的实现提供支持。

（二）人力资源规划

1.人力资源需求预测方法

-经验预测法：根据以往的经验对未来人力资源需求进行预测。

-德尔菲法：通过多轮匿名征求专家意见来预测人力资源需求。

-趋势分析法：根据组织过去的人员数量和变化趋势来预测未来需求。

-比率分析法：根据组织的业务量与人员数量之间的比率关系来预测需求。

2.人力资源供给预测

-内部供给预测：通过分析组织内部人员的晋升、调动等情况来预测内部人力资源供给。

-外部供给预测：考虑劳动力市场的状况、竞争对手的情况等因素来预测外部人力资源供给。

3.人力资源规划的制定与实施

制定规划时要考虑组织战略目标、内外部环境等因素，明确规划的目标、任务和措施。实施过程中要做好沟通协调、资源配置等工作，并根据实际情况进行调整和优化。

（三）工作分析

1.工作分析的流程

-准备阶段：明确工作分析的目的、范围，确定参与人员等。

-调查阶段：收集与工作相关的信息，如工作内容、工作环境、工作关系等。

-分析阶段：对收集到的信息进行整理、分析，确定工作的职责、任务、任职资格等。

-描述阶段：编写工作说明书和工作规范，明确工作的具体要求和任职条件。

-应用阶段：将工作分析的结果应用于人力资源管理的各个环节。

2.工作分析方法

-观察法：直接观察员工的工作行为，记录工作内容和流程。

-访谈法：与员工、上级等进行面对面交流，了解工作情况。

-问卷调查法：设计问卷，让员工填写工作相关信息。

-工作日志法：员工记录自己每天的工作活动和时间分配。

（四）人员招聘与配置

1.招聘渠道

-内部招聘：包括内部晋升、岗位轮换、内部推荐等，优点是了解组织情况、激励员工等；缺点是可能造成近亲繁殖等。

-外部招聘：如招聘广告、校园招聘、人才市场、网络招聘、猎头公司等，优点是带来新思想、新观念；缺点是招聘成本高、适应期长等。

2.选拔方法

-面试：包括结构化面试、非结构化面试、半结构化面试等，通过与应聘者面对面交流来评估其综合素质。

-笔试：测试应聘者的知识、技能等。

-心理测试：如智力测试、性格测试等，了解应聘者的心理特质。

-评价中心技术：如无