质量、职业健康安全与环境管理体系管理手册.docx

?一、引言

本管理手册依据ISO9001:2015《质量管理体系要求》、ISO45001:2018《职业健康安全管理体系要求及使用指南》和ISO14001:2015《环境管理体系要求及使用指南》标准编制，旨在阐述公司质量、职业健康安全与环境管理的方针、目标、管理体系过程及相互关系，是公司实施质量、职业健康安全与环境管理的纲领性文件。

二、公司概况

[公司名称]成立于[成立年份]，主要从事[业务范围]。公司拥有先进的生产设备、专业的技术团队和完善的管理体系，致力于为客户提供高质量的产品和服务，同时注重员工职业健康安全与环境保护。

三、管理体系范围

本管理体系覆盖公司[产品范围]的设计、开发、生产、销售及售后服务全过程，涉及公司总部及各生产基地、分支机构的所有部门和人员。

四、引用标准

1.ISO9001:2015《质量管理体系要求》

2.ISO45001:2018《职业健康安全管理体系要求及使用指南》

3.ISO14001:2015《环境管理体系要求及使用指南》

五、质量、职业健康安全与环境方针

1.质量方针：

-持续改进，追求卓越品质，满足客户需求。

-全员参与，严格执行标准，确保产品质量。

2.职业健康安全方针：

-安全第一，预防为主，综合治理。

-保障员工健康，控制职业危害，创建安全环境。

3.环境方针：

-遵守法规，预防污染，绿色发展。

-节约资源，保护环境，实现可持续经营。

六、质量、职业健康安全与环境目标

1.质量目标：

-产品一次交验合格率达到[X]%以上。

-客户满意度达到[X]%以上。

-新产品研发成功率达到[X]%以上。

2.职业健康安全目标：

-杜绝重大安全事故，事故发生率控制在[X]以下。

-职业健康体检率达到100%。

-员工职业健康安全培训覆盖率达到100%。

3.环境目标：

-主要污染物排放达标率达到100%。

-能源消耗降低[X]%。

-危险废物妥善处置率达到100%。

七、管理体系过程

（一）质量管理体系过程

1.质量策划

-根据公司发展战略和市场需求，制定质量目标和质量计划。

-确定实现质量目标所需的过程、资源和职责。

2.产品实现

-与顾客有关的过程

-识别顾客需求和期望，签订销售合同或协议。

-对合同进行评审，确保合同要求明确、可行。

-及时与顾客沟通，处理顾客反馈。

-设计和开发

-成立设计和开发项目组，明确职责和权限。

-进行设计和开发策划，制定设计和开发计划。

-开展设计和开发输入、输出评审、验证和确认活动。

-采购

-建立合格供应商名录，对供应商进行评价和选择。

-与供应商签订采购合同，明确采购产品的质量要求。

-对采购产品进行检验和验证，确保符合要求。

-生产和服务提供

-策划生产和服务提供过程，确保过程受控。

-提供必要的生产设备、设施和工作环境。

-对生产和服务提供人员进行培训和授权。

-对产品进行标识和可追溯性管理。

-对产品进行检验和试验，确保产品质量合格。

-对不合格品进行控制，防止不合格品流入下道工序或交付给顾客。

-监视和测量装置的控制

-确定所需的监视和测量装置，定期进行校准和维护。

-确保监视和测量装置的精度和可靠性，满足测量要求。

3.测量、分析和改进

-监视和测量

-对质量管理体系过程和产品进行监视和测量，收集相关数据。

-采用适宜的统计技术和方法对数据进行分析，寻找改进机会。

-内部审核

-制定内部审核计划，定期对质量管理体系进行内部审核。

-审核质量管理体系的符合性和有效性，发现不符合项及时采取纠正措施。

-管理评审

-定期召开管