跨部门协作配合制度.docx

?一、总则

1.目的

为了加强公司各部门之间的协作与配合，提高工作效率，确保公司各项工作顺利开展，实现公司整体目标，特制定本制度。

2.适用范围

本制度适用于公司内部各部门之间的协作配合工作。

3.基本原则

-目标导向原则：以实现公司整体目标为出发点和落脚点，各部门在协作过程中要紧密围绕目标，明确各自职责，协同推进工作。

-沟通顺畅原则：建立多渠道、多层次的沟通机制，确保信息及时、准确、全面地传递，避免因信息不畅导致的工作延误或失误。

-分工明确原则：明确各部门在跨部门协作中的职责和任务，避免职责不清、推诿扯皮现象的发生。

-相互支持原则：各部门要树立全局观念，在做好本职工作的同时，积极支持其他部门工作，形成工作合力。

二、协作流程

1.项目启动阶段

-项目发起：由业务需求部门提出跨部门协作项目申请，填写《跨部门协作项目申请表》，详细说明项目背景、目标、任务、时间要求、参与部门及人员等信息。

-项目评审：公司管理层对项目申请表进行评审，评估项目的必要性、可行性和预期效果。如项目通过评审，确定项目负责人，并组建项目团队。

-项目计划制定：项目负责人组织项目团队成员共同制定项目计划，明确项目各阶段的任务、时间节点、责任人等，并形成《跨部门协作项目计划书》。

2.项目执行阶段

-任务分配：根据项目计划书，项目负责人将各项任务分配给参与部门的具体人员，并明确任务要求和交付时间。

-沟通协调：项目团队成员按照任务分工开展工作，定期召开项目进度会议，汇报工作进展情况，协调解决工作中出现的问题。对于重大问题或需要跨部门协调的事项，由项目负责人及时组织相关部门进行沟通协商，共同寻求解决方案。

-信息共享：建立项目信息共享平台，如项目管理软件、微信群等，项目团队成员及时在平台上共享项目相关信息、文档资料等，确保信息的及时传递和共享。

-风险管理：项目负责人对项目执行过程中的风险进行识别、评估和应对，制定风险应对措施，及时跟踪风险变化情况，确保项目按计划顺利进行。

3.项目验收阶段

-成果交付：项目任务完成后，负责该任务的部门或人员按照要求向项目负责人提交成果报告、文档资料等。

-验收评审：项目负责人组织相关部门和人员对项目成果进行验收评审，对照项目计划书和任务要求，检查项目成果是否达到预期目标。如验收通过，填写《跨部门协作项目验收报告》；如验收不通过，提出整改意见，由责任部门或人员进行整改，直至验收通过。

4.项目总结阶段

-经验教训总结：项目结束后，项目负责人组织项目团队成员对项目进行总结，分析项目执行过程中的经验教训，提出改进建议和措施。

-资料归档：将项目过程中产生的各类文档资料进行整理归档，建立项目档案，为后续项目提供参考和借鉴。

三、职责分工

1.业务需求部门

-提出跨部门协作项目申请，明确项目目标、任务和要求。

-参与项目计划制定，协助项目负责人进行任务分配。

-负责本部门承担任务的具体实施，按时完成任务交付。

-配合其他部门开展工作，提供必要的支持和协助。

2.项目负责人

-负责跨部门协作项目的整体规划、组织、协调和推进工作。

-制定项目计划，明确项目各阶段的任务、时间节点和责任人。

-定期召开项目进度会议，协调解决项目执行过程中出现的问题。

-组织项目成果验收评审，确保项目按要求完成。

-负责项目总结工作，整理项目文档资料，进行归档管理。

3.参与部门

-按照项目计划和任务分配，认真履行本部门职责，按时完成承担的任务。

-积极参与项目沟通协调工作，及时反馈工作进展情况和问题。

-配合项目负责人做好项目成果验收工作，提供相关资料和支持。

4.公司管理层

-对跨部门协作项目进行审批，提供必要的资源支持。

-协调解决跨部门协作过程中的重大问题和矛盾。

-监督项目执行情况，对项目负责人进行考核评价。

四、沟通协调机制

1.定期沟通会议

-项目进度会议：每周或每两周召开一次项目进度会议，由项目负责人主持，项目团队成员参加。会议主要汇报项目工作进展情况，讨论解决工作中出现的问题，明确下一阶段工作任务和要求。

-跨部门协调会议：根据工作需要，不定期召开跨部门协调会议，由公司管理层或指