锦州银行股份有限公司2016年度环境、社会及管治报告.pdf

錦州銀行股份有限公司

2016年度

環境、社會及管治報告

股份代號：0416

目錄

關於本報告 １

董事長致辭 ２

行長致辭 ３

一、關於我們 5二、社會責任管理 9

1.1 公司簡介 52.1 社會責任理念 9

1.2 榮譽獎項 62.2 社會責任管理體系 10

1.3 關鍵績效 72.3 利益相關方參與 11

2.4 實質性議題分析 12

三、支持實體經濟 15四、回報股東 21

3.1 振興東北老工業基地 154.1 提升經濟效益 21

3.2 助力「三基三小」業務發展壯大 164.2 完善公司治理 22

3.3 提升「三農」金融服務能力 184.3 加強內部控制 24

3.4 促進新興產業發展 194.4 強化風險管理 27

五、服務客戶 29六、關愛員工 37

5.1 創新金融產品 296.1 保障員工權益 37

5.2 提升服務品質 306.2 助力職業發展 39

5.3 拓寬服務渠道 326.3 加強人文關懷 40

5.4 維護客戶權益 336.4 豐富業餘生活 41

七、保護環境 45八、回饋社會 51

7.1 支持綠色信貸 458.1 推進精準扶貧 51

7.2 發展電子銀行 468.2 幫扶弱勢群體 53

7.3 倡導低碳運營 478.3 開展志願服務 54

7.4 組織環保活動 49

展望2017 56

獨立有限鑒證報告 57

ESG指標對照表 60

讀者反饋