门店进销存管理制度.docx

?一、总则

1.目的

为加强门店进销存管理，规范商品采购、销售、库存等环节的操作流程，确保商品供应及时、准确，库存合理，提高门店经营效益，特制定本制度。

2.适用范围

本制度适用于公司旗下所有门店的进销存管理工作。

3.职责分工

-门店店长：全面负责门店进销存管理工作，监督各项制度的执行情况，确保门店商品供应与销售的平衡。

-采购人员：根据门店销售情况和库存状况，及时采购商品，确保商品的质量和供应及时性。

-销售人员：准确记录商品销售信息，积极推销商品，提高销售额。

-仓库管理人员：负责商品的验收、入库、存储、保管和出库等工作，确保库存商品的安全和完整。

二、采购管理

1.采购计划制定

-采购人员应定期分析门店销售数据和库存状况，结合市场需求和季节变化，制定合理的采购计划。采购计划应明确采购商品的名称、规格、数量、采购时间等信息。

-采购计划需经门店店长审核批准后执行。店长应根据门店实际经营情况，对采购计划进行必要的调整和补充。

2.供应商选择与管理

-建立合格供应商名录，采购人员应从名录中选择供应商进行采购。新供应商的引入需经过严格的资质审核和实地考察，确保其具备良好的信誉、稳定的供货能力和合理的价格水平。

-与供应商签订采购合同，明确双方的权利和义务，包括商品质量标准、价格、交货期、付款方式等条款。采购人员应定期对供应商的供货情况进行评估，对于表现不佳的供应商，及时采取措施进行改进或更换。

3.采购流程

-采购人员根据采购计划向供应商发送采购订单。采购订单应详细注明商品信息、交货时间、交货地点等要求。

-供应商发货后，采购人员应及时跟踪物流信息，确保商品按时到达门店。

-商品到货后，仓库管理人员应按照验收标准进行验收。验收合格的商品办理入库手续，验收不合格的商品及时与供应商沟通处理。

三、销售管理

1.销售记录与统计

-销售人员应准确记录每一笔商品销售信息，包括销售时间、商品名称、规格、数量、单价、客户信息等。销售记录应及时录入门店销售系统，确保数据的准确性和完整性。

-定期对销售数据进行统计分析，生成销售报表。销售报表应包括销售额、销售量、销售利润、客户购买频率等指标，为门店经营决策提供数据支持。

2.销售价格管理

-门店应根据公司制定的价格政策执行商品销售价格。如有特殊情况需要调整价格，需经门店店长批准，并及时通知销售人员和相关部门。

-销售人员应严格按照规定的价格销售商品，不得擅自抬高或降低价格。对于促销活动期间的商品价格，应按照促销方案执行，并做好相关记录。

3.客户管理

-建立客户档案，记录客户的基本信息、购买历史、联系方式等。销售人员应定期与客户沟通，了解客户需求，提供优质的售后服务，提高客户满意度和忠诚度。

-对客户的投诉和建议及时进行处理和反馈，不断改进门店的销售服务工作。

四、库存管理

1.库存盘点

-定期对门店库存进行盘点，确保账实相符。盘点周期可根据门店实际情况确定，一般为每月或每季度进行一次全面盘点。

-盘点前，仓库管理人员应做好准备工作，包括整理库存商品、核对账目等。盘点过程中，应如实记录库存商品的实际数量、规格、状态等信息。

-盘点结束后，编制库存盘点报告，对盘点结果进行分析。如发现账实不符的情况，应及时查明原因，进行调整和处理。

2.库存分类与存放

-根据商品的特性、销售频率等因素，对库存商品进行分类管理。库存商品可分为畅销品、平销品、滞销品等类别，以便于库存控制和管理。

-按照规定的存放区域和方式存放库存商品，确保商品摆放整齐、便于查找和盘点。对于有特殊存储要求的商品，应按照相关要求进行存放。

3.库存预警

-设定库存预警指标，当库存数量低于或高于预警值时，系统自动发出预警信号。仓库管理人员应及时关注库存预警信息，向采购人员反馈库存情况，以便及时安排采购或调整销售策略。

-根据库存周转率等指标，对库存商品进行ABC分类管理。对于A类商品，应重点监控，确保库存充足；对于C类商品，可适当降低库存水平，减少库存占用资金。

五、商品验收与退货管理

1.商品验收

-商品到货后，仓库管理人员应按照验收标准进行验收。验收内容包括商品的数量、规格、质量、包装等方面。

-对于验收合格的商品，仓库管理人员应在送货单上