鞋店销售店长工作计划.pptx

鞋店销售店长工作计划

店铺经营目标与策略商品管理与陈列优化团队建设与人员培训客户服务质量提升举措财务管理与成本控制线上线下融合发展战略部署目录CONTENTS

01店铺经营目标与策略

年度销售目标及分解设定年度总销售目标根据历史销售数据、市场趋势和店铺扩张计划，设定具有挑战性的年度总销售目标。分解月度销售目标将年度总销售目标分解为月度销售目标，确保每月都有明确的销售业绩要求。制定个人销售目标为每位销售人员设定个人销售目标，激励他们努力实现个人业绩，从而达成店铺整体目标。

根据店铺的产品特点、价格策略和品牌形象，确定在市场中的定位，如中高端时尚鞋店。确定市场定位通过市场调研和数据分析，了解目标顾客群体的年龄、性别、职业、消费习惯等信息，以便更好地满足他们的需求。分析顾客群体定期收集顾客反馈，关注顾客需求的变化趋势，及时调整产品结构和市场策略。关注顾客需求变化市场定位与顾客群体分析

了解主要竞争对手的产品特点、价格策略、营销手段等信息，以便制定有效的竞争策略。分析竞争对手制定应对策略保持竞争优势根据竞争对手的情况，制定针对性的应对策略，如价格优惠、增值服务、产品创新等。持续关注竞争对手的动态，及时调整自身策略，保持竞争优势。030201竞争对手分析及应对策略

根据市场定位、顾客需求和竞争对手情况，制定适合店铺的营销策略，如会员制度、积分兑换等。制定营销策略结合节日、季节等因素，规划各类促销活动，如满减、折扣、赠品等，吸引顾客消费。规划促销活动积极开拓线上和线下营销渠道，如社交媒体推广、异业合作等，提高店铺知名度和曝光率。营销渠道拓展营销策略与促销活动规划

02商品管理与陈列优化

根据市场需求和消费者喜好，确定鞋店的主营品类，如运动鞋、休闲鞋、皮鞋等。针对每个品类，制定详细的库存规划，包括库存数量、尺码、颜色等，确保满足消费者需求。定期分析销售数据，了解各类商品的畅销和滞销情况，及时调整库存策略。与供应商建立良好的合作关系，确保货源稳定，避免缺货或积压库存品品类及库存规划

010204季节性商品调整策略根据季节变化，及时调整商品结构，上架适合当季穿着的鞋款。制定季节性商品的销售计划，包括促销策略、价格调整等，提高销售业绩。关注时尚潮流和消费者需求变化，及时引进新款鞋品，满足市场需求。对于过季商品，采取降价促销、搭配销售等方式，尽快清空库存。03

对店员进行陈列原则和技巧的培训，提高陈列水平，吸引消费者关注。利用色彩搭配、灯光照明等手段，突出商品特色，提升展示效果。遵循“整洁、美观、易取”的陈列原则，确保商品摆放整齐、有序。定期对陈列进行检查和调整，保持陈列的新鲜感和吸引力。陈列原则及技巧培训

制定陈列检查制度，定期对鞋店的陈列布局进行检查和评估。关注市场动态和竞争对手的陈列方式，学习借鉴优秀的陈列经验。根据销售数据和消费者反馈，及时调整陈列布局，提高商品曝光率和购买率。鼓励店员提出改进建议，共同完善陈列布局，提升店铺形象。定期检查与调整陈列布局

03团队建设与人员培训

根据店铺规模和业务需求，合理确定销售团队的人员数量和结构。明确各岗位的职责和权限，确保每个员工都清楚自己的工作内容和责任。建立岗位说明书，对岗位职责、工作要求、考核标准等进行详细描述。团队组建及岗位职责明确

根据员工不同的岗位和技能需求，制定针对性的培训计划。采用多种培训方式，如集中培训、现场指导、在线学习等，确保培训效果。员工培训计划制定与实施培训内容包括产品知识、销售技巧、客户服务、店铺管理等方面。定期对培训成果进行评估和反馈，及时调整培训计划。

01建立绩效考核体系，明确考核标准和流程，确保考核的公正性和客观性。将绩效考核结果与员工的薪酬和晋升挂钩，增强员工的工作动力。定期对激励机制和绩效考核进行调整和优化，以适应店铺发展的需要。设计合理的激励机制，包括薪资、奖金、晋升等方面，以激发员工的工作积极性。020304激励机制设计及绩效考核

团队氛围营造和沟通协作营造积极向上的团队氛围，鼓励员工之间的互相学习和合作。定期组织团队活动，增强员工的归属感和凝聚力。建立有效的沟通机制，确保员工之间的信息畅通和及时反馈。鼓励员工提出建设性意见和建议，促进店铺的持续改进和发展。

04客户服务质量提升举措

设计科学合理的满意度调查问卷，收集顾客对鞋店各项服务的评价和建议。对调研和调查结果进行深入分析，找出服务短板和改进方向，为提升服务质量提供有力依据。定期开展顾客需求调研，了解顾客对鞋店产品、服务、环境等方面的需求和期望。顾客需求调研及满意度调查

梳理现有服务流程，分析流程中存在的痛点和问题，提出优化建议。制定标准化的服务流程和操作规范，确保每位员工都能按照统一的标准为顾客提供服务。通过培训和考核等方式，推广标准化的服务流程，提升员工的服务意识和能力。