病人走失应急预案.docx

?一、总则

1.目的

为了有效预防和应对病人走失事件，保障病人的人身安全，确保医院医疗秩序的正常运行，特制定本应急预案。

2.适用范围

本预案适用于在我院就诊、住院期间发生的病人走失事件的预防、应急处置及后续处理工作。

3.工作原则

遵循预防为主、快速反应、分工协作、确保安全的原则，及时发现、有效控制病人走失事件，最大程度减少对病人造成的伤害和不良影响。

二、组织体系及职责

1.应急指挥中心

成立由医院院长担任组长，分管副院长担任副组长，医务科、护理部、保卫科、后勤保障部等相关部门负责人为成员的病人走失应急指挥中心（以下简称指挥中心）。指挥中心下设办公室，设在保卫科，负责日常联络和协调工作。

指挥中心职责：

-全面领导和指挥病人走失事件的应急处置工作。

-制定和修订病人走失应急预案。

-协调各部门之间的工作，调配应急资源。

-及时向上级主管部门报告事件情况，决定对外信息发布。

2.各部门职责

-医务科：负责组织专家对走失病人进行病情评估和医疗救治指导。

-护理部：加强护理人员培训，提高对病人的观察和管理能力；组织护理人员参与寻找走失病人；协助做好与病人家属的沟通工作。

-保卫科：负责医院安全保卫工作，加强巡逻，及时发现走失病人；启动应急预案，组织安保人员进行寻找；配合公安机关开展调查工作。

-后勤保障部：负责提供必要的物资支持，保障应急处置工作的顺利进行。

-科室：负责本科室病人的管理，加强对病人的安全教育和防范措施；发现病人走失后，及时报告医院总值班室，并积极协助寻找。

三、预防措施

1.入院评估与告知

-病人入院时，医护人员应详细询问病史、了解病人精神状态和认知能力等情况，并进行全面的评估。对于存在走失风险的病人，如老年痴呆、精神障碍、儿童等，应在病历中做好标识，并告知家属加强看护。

-向病人及家属发放住院须知，告知其医院的规章制度、病区环境以及注意事项，提醒家属妥善保管病人的个人物品，不得擅自离院。

2.标识与佩戴

-为走失风险较高的病人佩戴具有明显标识的腕带或胸卡，注明病人姓名、科室、床号、联系电话等信息，以便在走失后能快速识别身份。

-在病人床头显著位置张贴警示标识，提醒医护人员和家属注意防范病人走失。

3.环境管理

-保持病房及医院公共区域环境整洁、通道畅通，消除安全隐患，防止病人因环境因素导致走失。

-完善医院标识系统，确保各科室、区域指示清晰明确，方便病人及家属查找。

4.人员培训

-定期组织医护人员、安保人员和后勤工作人员进行病人走失预防知识培训，提高其对走失风险的识别能力和应急处理水平。

-培训内容包括走失风险评估方法、病人管理技巧、寻找走失病人的方法和沟通技巧等。

5.家属教育

-加强对病人家属的安全教育，告知其病人走失的风险和防范措施，要求家属在病人住院期间必须有专人陪护，不得擅自离开病人。

-定期召开家属座谈会，了解家属的需求和意见，共同做好病人的安全管理工作。

四、监测与预警

1.监测

-医护人员、安保人员和后勤工作人员在日常工作中应密切观察病人的行为举止、精神状态等情况，及时发现走失潜在风险。

-各科室设立病人走失报告制度，责任护士、值班医生等发现病人有走失迹象时，应立即报告科室负责人，并采取相应措施。

2.预警

-当发现病人存在走失风险因素增加时，如病情突然变化、情绪不稳定、对环境不熟悉等，应及时发出预警信息，通知相关部门和人员加强防范。

-预警信息应包括病人基本情况、走失风险因素、防范措施等内容。

五、应急处置

1.报告与启动预案

-发现病人走失后，发现人应立即报告医院总值班室（白天报告医务科，夜间报告行政总值班），同时报告所在科室负责人。

-医院总值班室接到报告后，应立即通知指挥中心，指挥中心启动病人走失应急预案，组织相关部门和人员开展寻找工作。

2.现场处置

-保卫科：

-迅速组织安保人员对医院内部进行全面搜寻，重点查找医院出入口、病房、楼梯间、电梯间、卫生间、花园等区域。

-查看医院监控视频，确定病人走失的时间、地点和方向，为寻找工作提供线索。

-在医院主要出入口设置警戒，防止病人离开医院。

-护理部：