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企业管理案例全集

(-)背景调查一招聘不应忽略的最后一关

公司是位于安的•定计算机销售公司，过去•年里由于市场需求旺盛，公司运作得当，业务量蒸

蒸日上，但是人力资源部经理却高兴不起来，一年内接连发生的几起事件令他极为难堪。

1999年8月，业务员T与代理商XF公司签定了一笔货款为1D0万的供货合同，货物发出后迟迟不见

货款返还，年底公司派人上门催款，发现XF公司人去楼空。L公司感受不妙，报告北京总公司，总公

司向法院提起诉讼，请求法院判决时方支付货款。法官与律师几次到安调查取证，由于XF公司已

经逃遁，无功而返。鉴于缺乏被告主体，民事诉讼难以进行下去，LX公司又赔上一笔诉讼费用。由

于T是经手人，其，作失误为公司造成巨额缺失，2000年初L公司将其辞退。后来L公司律师在工商局

查阅代理商XF公司的注册资料时发现，业务员T原先是奸公司的第一大股东。如今，L公司意识到这

是一起有预谋的诈骗案，一场普通的经济纠纷演变为情节恶劣的刑事案件，L公司遂向公安局报案。

经立案侦察，将T与作案同伙抓获，追回了部分货款。审讯中发现T普经犯有前科，因盗窃被拘留过

10天。

案件终结后，人们纷纷指责人力资源部引狼入室，人力资源部经理压力很大。偏偏祸不单行，

2000年又发生几起假文凭案，人力资源部在整理档案地发现几名员工的文凭可疑，经向学校查实，

他们的文凭果然为假，公司领导层震怒，当即决定予辞退。但公司为他们已经花了很多培训费用，

且他们对公司的许多商业秘密已经掌握，后是否还会给公司捅出烦恼只有天明白，更是让人力资

源部经理担心。

人们不仅要问，这些作假的信息与违法记录为什么没有在上岗前得到？否则，就能够避免他们

上岗，也就不可能有许多遗惚了。现在来看，L公司的招聘流程中还缺少一个环节——背景调查。与

大多数企业一样，L公司的招聘流程是：信息公布-资料筛选-面试-笔试-体验五个环节，人力资源部

把背景调查这最后一关忽略了。尽管在核查文凭时有所收获，开除了作假员工，但毕竟是亡羊补牢

为时已晚了。

背景调兖的目的是获得求职者更全面的信息与打假，进行背景调查有几个关键环节要把握住，

一是何时进行调查，二是调查内容的设计，三是调查如何操作。

为何进行背景调查上面的例子已经说明了一些表面问题，从深层意义来看，由于人才在方场上

处于供大于求的状况，用人单位招聘门槛越来越高，对求职者的学历、工作经验、个人特长等要求

水涨船高，求职者面临极大压力，被迫在求职时时对自己进行包装，求职竹越做越精美，工作经历

越来越丰富，事实上水分很大。那些文凭低、工作经验不足的选手为迎合用人单位的需要，纷纷弄

虚作假，致使假文凭、假职称证书到处泛滥。根据人口普查资料，全国持假文凭者已达60万人，相

当于90年代一年的普通高校毕业生总。求职者在工作经验方面往往夸大事实上，甚至杜撰简历，

把做过一周化妆品直销的经历放大为具有丰富的市场销售经验，把出纳经历发挥为熟悉财务部运作，

以满足应聘职位的要求。据美国一项资料显示，有3000万人曾经由于伪造简历被录用。在伪劣假冒

产品重灾区的我国，这一字到底有多少无从知晓。防假于天然，背景调查是拒假于门外的有利武

器，放弃背景调查意味着公司失去了基本的免疫力。