行政中心大楼物业管理办法.docx

?一、总则

（一）目的

为加强行政中心大楼的物业管理，保障大楼安全、有序、高效运行，为行政办公提供优质的环境和服务，特制定本办法。

（二）适用范围

本办法适用于行政中心大楼内的所有区域，包括办公区域、公共活动区域、附属设施设备区域等。

（三）基本原则

1.以人为本原则。以满足行政办公人员的需求为出发点，提供便捷、舒适、安全的服务。

2.专业化管理原则。引入专业的物业管理团队，运用科学的管理方法和技术手段，提高管理服务水平。

3.规范化运作原则。建立健全各项管理制度和工作流程，确保物业管理工作规范、有序进行。

4.节约高效原则。合理配置资源，降低管理成本，提高工作效率，实现经济效益和社会效益的统一。

二、管理机构及职责

（一）物业管理部门

1.负责行政中心大楼物业管理工作的组织、实施和监督。

2.制定和完善物业管理各项规章制度、工作流程和服务标准。

3.组织人员招聘、培训、考核，建立物业管理队伍。

4.负责与各部门沟通协调，及时处理物业管理相关问题。

（二）物业服务人员

1.遵守物业管理各项规章制度，服从工作安排，履行岗位职责。

2.负责行政中心大楼的安全保卫、环境卫生、设施设备维护、绿化养护等具体工作。

3.及时发现和处理各类突发事件，做好应急处置工作。

4.收集业主意见和建议，不断改进服务质量。

（三）相关部门职责

1.配合物业管理部门做好大楼的安全管理、秩序维护等工作。

2.对涉及本部门的物业管理事项提出意见和建议，协助解决相关问题。

3.按照规定缴纳物业管理费用。

三、安全保卫管理

（一）人员出入管理

1.设立门禁系统，行政办公人员凭有效证件刷卡进入大楼。

2.外来人员进入大楼需进行登记，经被访人员同意并核实身份后，方可进入。

3.对携带大件物品或可疑物品外出的人员进行检查核实。

（二）巡逻制度

1.制定详细的巡逻路线和时间表，安排专人进行24小时不间断巡逻。

2.巡逻人员要认真填写巡逻记录，及时发现并处理各类安全隐患和异常情况。

3.重点部位如机房、配电室、档案室等要加强巡逻频次。

（三）监控系统管理

1.确保监控设备正常运行，24小时不间断录像。

2.安排专人负责监控视频的查看，发现问题及时通知相关人员处理，并做好记录。

3.监控资料保存期限不少于规定时间，以备查阅。

（四）消防安全管理

1.建立健全消防安全管理制度，配备必要的消防器材和设施。

2.定期组织消防知识培训和灭火演练，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。

3.保持消防通道畅通，严禁在消防通道内堆放杂物。

4.加强对电气设备、燃气管道等的检查，及时消除火灾隐患。

四、环境卫生管理

（一）公共区域清扫

1.每日定时对行政中心大楼的走廊、楼梯、电梯厅、卫生间等公共区域进行清扫，保持地面干净、整洁，无杂物、无污渍。

2.定期对公共区域的门窗、玻璃进行清洁，确保明亮、通透。

（二）垃圾处理

1.在各楼层设置垃圾桶，分类收集垃圾，做到日产日清。

2.定期对垃圾存放点进行消毒、清理，防止异味和蚊虫滋生。

3.垃圾清运应符合环保要求，严禁随意丢弃。

（三）卫生间管理

1.安排专人负责卫生间的日常清洁和维护，保持卫生间无异味、无积水。

2.定期对卫生间的设施设备进行检查和维修，确保正常使用。

3.及时补充卫生纸、洗手液等用品。

五、设施设备维护管理

（一）设施设备巡查

1.建立设施设备巡查制度，定期对大楼内的电梯、空调、给排水系统、供电系统、弱电系统等设施设备进行巡查。

2.巡查人员要认真填写巡查记录，及时发现设施设备存在的问题和隐患。

（二）维修保养计划

1.根据设施设备的使用情况和运行状况，制定年度维修保养计划。

2.按照维修保养计划，定期对设施设备进行维护保养，确保设施设备正常运行。

3.对突发故障的设施设备，要及时组织抢修，尽快恢复正常使用。

（三）设施设备更新改造

1.根据实际需要和技术发展，适时对设施设备进行更新改造，提高设施设备的性能和可靠性。

2.设施设备更新改造项目应按照规定的程序进行审批和实施。

六、绿化养护管理

（一）绿化规划

1.根据行政中心大楼的整体布局和功能需求，制定绿化规划方案。

2.合理配置绿化植物，注重景观效果和生态功能。