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广东省地方标准
DB44/T1518-2015
社区居家养老服务规范
SpecificationsforelderlyhomecareservicesinCommunity
2015-01-30发布2015-04-30实施
I
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前言
本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则编写。
本标准由佛山市顺德区质量技术监督标准与编码所提出。
本标准由广东省民政厅归口。
本标准起草单位：佛山市顺德区质量技术监督标准与编码所、佛山市南海区社会福利中心、东莞市
标准化协会、广东省家庭服务业协会、佛山市南海区标准化研究与促进中心。
本标准主要起草人：郭天宇、周到、欧阳丹、杨锡波、彭会清、陈挺、李丽蓉、洪泽芳、施秋花、
余梅芳、李军生、罗锐球、汤柳花、赵晓纯、赖彩虹、刘晖。
引言
本标准按照《国务院办公厅关于印发社会养老服务体系建设规划（2011—2015）年的通知》（国办
发〔2011﹞60号）、《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》（国发〔2013﹞35号）及《广东省
人民政府办公厅关于印发加快社会养老服务事业发展的意见的通知》（粤府办〔2012﹞73号）的精
神，为加强居家养老服务质量管理，推进社区居家养老服务标准化建设，促进广东省社区居家养老服务
有序、健康、可持续发展而制定。
本标准制定的主要依据《广东省民政厅关于印发广东省居家养老服务规范化指引的通知》（粤民
福〔2013﹞12号）
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社区居家养老服务规范
1范围
本标准规定了居家养老服务术语和定义、工作原则、服务机构要求、服务内容、服务流
程、信息共享与沟通、监督与投诉和服务质量改进。
本标准适用于社区居家养老服务机构提供的养老服务。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适
用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第一部分：通用符号
GB/T15624服务标准化工作指南
GB15630消防安全标志设置要求
GB/T17242投诉处理指南
GB/T19001质量管理体系要求（GB/T19001—2008，ISO9001：2008，IDT）
GB/T20647.8社区服务指南第8部分：家政服务
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
老年人elder
指60周岁及以上的人。
3.2
社区居家养老服务elderlyhomecareincommunity
以家庭为核心，以社区为依托，以专业化服务为主要形式，充分利用包括社区卫生服务
机构、各类养老机构以及社区公共服务机构等在内的社区资源，为居住在家的老年人提供以
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