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如何加强部门之间的沟通与协作

现代社会是信息化的社会，沟通作为信息传递的媒介起到了越来

越重要的作用，部门沟通协作效率也越来越受到了重视。那么要如何

加强部门之间的沟通与协作?加强部门之间的沟通与协作的方法有哪些?

下面小编整理了加强部门之间的沟通与协作的方法，供你阅读参考。

加强部门间沟通与协作的方法1.明确各部门的职责范围。

分工在企业中是需要的，各部门职能的划分也是必须进行的。明

确部门所属的职能范围，并同时分清楚哪些属于部门之间协作的范畴，

从而更有针对性地解决问题，同时会在部门之间形成合作的观念，而

不只是单单强调自己部门的重要性。

加强部门间沟通与协作的方法2.有效整合各部门目标。

由于各部门职能的划分致使其目标在整体上的不一致性，甚至会

出现矛盾。是由于部门利益、小团体利益的存在而产生的。由此，应

该整合各部门各自为政的目标，在整体利益最大化的前提下，合理去

调整各个部门的目标，保证符合企业的大方向，达到各部门相协调的

效果。同时改变相应的绩效考核的标准，与整体的目标相一致，不是

在一个割裂的环境下进行绩效标准的制定，从而达到部门之间有效的

协调和协作，有利于沟通的顺利进行。

加强部门间沟通与协作的方法3.改变绩效管理模式。

将在部门之间经常出现的一些协作性的问题，纳入到考核中来，

完善绩效考核的体系，从而有利于各个部门之间沟通的加强，协作问

题的改善。

加强部门间沟通与协作的方法4.提倡沟通文化，建立沟通机制。

员工沟通意识的缺乏很重要的原因来自于企业对于沟通文化的重

视性不高。没有在企业内部形成有效沟通的机制和倡导沟通的文化。

从公司的主管开始以身作则，可以有效引导员工对于沟通的重视，形

成沟通的氛围;在员工培训中，强调有效的沟通，不论是在部门内部还

是部门之间;还可以通过建立“客户”意识，来提高沟通的效率。每一

个需要进行协作的部门都当成是“客户”，把客户的满意，当成工作

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的职责，可以形成制度上的约束，并在未来成为员工的习惯，真正融

入到企业文化中来。并通过有效沟通机制和平台的建立，使员工在进

行部门之间沟通时有有效的途径。

加强部门间沟通与协作的方法5.提高沟通技能。

沟通被成为是一项艺术。部门之间的沟通，作为组织内部最难的

沟通方式，更要重视沟通的艺术。沟通技能的提高，包括有效倾听及

保持沟通的简洁准确性。在公司内部各部门之间的沟通中，往往急于

表达而疏于倾听，更重视自己部门的要求而不考虑协作部门的诉求。

如果双方或至少一方多一些专注倾听，适时复述、提问以确认关键信

息，并予以适当的反馈，沟通的准确、省时、较少冲突性，也就是沟

通的有效性会大大提高，沟通的效率也会有所改善。

加强部门间沟通与协作的方法6.提高沟通意识。

企业中的员工往往在遇到问题时更愿意自己解决，而不是靠部门

之间的协作，主要是沟通意识上的缺乏，其中最重要的原因是嫌麻烦。

部门之间除了在开会中进行沟通之外，还要时刻保持联系，主动了解

其它部门的工作进度、情况。这样对于部门之间形成良性沟通、提升

沟通效率有着重要的作用。

加强部门间沟通与协作的方法7.轮换岗位。

企业可以通过岗位的轮换来加强员工对于不同部门的认识，从而

有利于沟通中的换位思考，提升沟通的效率。IBM、HP近几年在中国

市场都有类似的