陶瓷类公司化管理经营模式指导手册.docx

?一、引言

本手册旨在为陶瓷类公司提供一套全面、系统的管理经营模式指导，帮助公司实现高效运营、持续发展，提升市场竞争力，在激烈的市场环境中取得优势地位。

二、公司组织架构

1.决策层

-董事会：负责公司重大战略决策、监督管理层工作等。

-董事长：作为公司的核心领导者，统筹公司全局，把握发展方向。

2.管理层

-总经理：负责公司日常运营管理，执行董事会决策，协调各部门工作。

-副总经理：协助总经理分管不同业务板块，如生产、销售、研发等，确保各项工作顺利推进。

3.职能部门

-行政部：负责人事、行政事务、后勤保障等工作，为公司运营提供基础支持。

-财务部：负责财务核算、资金管理、预算编制与执行等，保障公司财务健康。

-市场部：开展市场调研、品牌推广、客户拓展与维护等工作，提升公司市场份额。

-销售部：负责产品销售，制定销售策略，完成销售目标。

-生产部：组织陶瓷产品生产，确保生产计划顺利执行，保证产品质量与产量。

-研发部：进行新产品研发、工艺改进等，提升公司产品创新能力。

三、各部门职责与工作流程

行政部

1.职责

-人员招聘、培训、绩效考核、薪酬福利管理等。

-行政文件起草、印发，会议组织安排。

-办公设施设备管理、维护，办公区域环境维护。

-车辆调度、食堂管理等后勤保障工作。

2.工作流程

-人员招聘流程

-根据各部门用人需求制定招聘计划。

-通过多种渠道发布招聘信息。

-筛选简历，组织面试、笔试。

-确定录用人员，办理入职手续。

-文件管理流程

-起草文件，经审核后编号、印发。

-分发至相关部门，并做好文件存档。

-定期清理过期文件，确保文件管理规范。

财务部

1.职责

-财务核算，编制财务报表。

-资金筹集、调配与使用管理。

-成本核算与控制，预算编制、执行与分析。

-税务申报与缴纳，财务审计对接。

2.工作流程

-财务核算流程

-收集原始凭证，审核后编制记账凭证。

-登记账簿，进行成本、费用、收入等核算。

-定期结账，编制财务报表。

-预算编制流程

-各部门提交预算草案。

-财务部汇总、审核，结合公司战略调整预算。

-报管理层审批后下达执行，并定期监控预算执行情况。

市场部

1.职责

-市场调研，收集行业信息、竞争对手动态、市场需求等。

-品牌策划与推广，制定品牌策略，开展广告宣传、公关活动等。

-市场数据分析，评估市场活动效果，为决策提供依据。

2.工作流程

-市场调研流程

-确定调研目标、对象与方法。

-设计调研问卷或提纲，开展调研活动。

-收集、整理调研数据，进行分析并撰写报告。

-品牌推广流程

-制定品牌推广计划，明确推广渠道、内容与时间安排。

-组织实施广告投放、参加展会、举办促销活动等。

-跟踪推广效果，及时调整推广策略。

销售部

1.职责

-制定销售策略，开拓销售渠道，完成销售任务。

-客户开发与维护，建立客户关系，处理客户投诉。

-销售合同签订、执行与管理，跟进货款回收。

2.工作流程

-客户开发流程

-市场信息收集，确定潜在客户名单。

-销售人员进行电话拜访、上门拜访等，介绍产品与服务。

-邀请客户参观公司、体验产品，促成合作意向。

-销售合同管理流程

-起草销售合同，审核后与客户签订。

-跟踪合同执行情况，协调生产、物流等部门确保按时交货。

-货款到期提醒，跟进货款回收，处理逾期账款。

生产部

1.职责

-制定生产计划，组织生产活动，确保产品按时交付。

-生产现场管理，包括人员、设备、物料等管理。

-产品质量控制，