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售后与培训合同范例

第一篇范文：合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就乙方购买甲方产品后的售后服务及培训事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、合同标的

1.1本合同所指产品为甲方生产或销售的__________产品（以下简称“产品”）。

二、售后服务

2.1甲方承诺在产品售出后，提供以下售后服务：

（1）产品保修：自产品售出之日起，甲方对产品提供__________个月的免费保修服务。

（2）技术支持：甲方设立专门的技术支持热线，为乙方提供产品使用过程中遇到的技术问题解答。

（3）故障维修：在产品保修期内，若产品出现非乙方人为原因造成的故障，甲方应免费维修或更换故障部件。

2.2乙方应按照产品说明书进行正确使用，并妥善保管产品。如因乙方不当使用或保管导致产品损坏，甲方有权拒绝提供保修服务。

三、培训服务

3.1甲方为乙方提供产品使用培训，内容包括但不限于：

（1）产品功能介绍及操作方法；

（2）产品维护与保养；

（3）常见问题解答；

（4）产品升级与扩展。

3.2培训方式：甲方可通过现场培训、远程培训、在线课程等方式为乙方提供培训服务。

3.3培训时间：甲方应在产品交付后__________日内为乙方提供培训。

四、费用及支付方式

4.1本合同服务费用为人民币__________元。

4.2支付方式：乙方应在合同签订后__________日内支付全部服务费用。

五、违约责任

5.1甲方未能按照本合同约定提供售后服务或培训服务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同服务费用的__________%。

5.2乙方未按照本合同约定支付服务费用的，应向甲方支付违约金，违约金为应支付服务费用的__________%。

六、争议解决

6.1本合同履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

附件：

1.产品说明书；

2.产品保修卡；

3.培训课程安排表；

4.支付凭证；

5.其他与本合同相关的文件。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

代表人（签字）：__________代表人（签字）：__________

签订日期：__________年__________月__________日

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）为保障自身产品销售后的售后服务及培训质量，特引入第三方服务提供方（以下简称“第三方”）参与本合同服务。甲乙双方及第三方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就乙方购买甲方产品后的售后服务及培训事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、合同标的

1.1本合同所指产品为甲方生产或销售的__________产品（以下简称“产品”）。

二、第三方服务内容

2.1第三方作为甲方指定的服务提供方，负责以下服务内容：

（1）产品保修期内，对产品进行维修、更换零部件；

（2）提供产品使用培训，包括但不限于产品功能介绍、操作方法、维护与保养等；

（3）设立专门的技术支持热线，为乙方提供产品使用过程中遇到的技术问题解答。

三、甲方的权益与责任

3.1甲方权益：

（1）甲方有权要求第三方按照本合同约定提供优质、高效的售后服务及培训服务；

（2）甲方有权对第三方服务进行监督，确保服务质量符合甲方要求；

（3）甲方有权要求第三方在规定时间内完成产品维修、更换零部件等工作。

3.2甲方责任：

（1）甲方应向第三方提供产品相关信息，包括产品型号、购买日期等；

（2）甲方应配合第三方进行产品维修、更换零部件等工作；

（3）甲方应支付第三方提供服务的合理费用。

四、乙方的权益与责任

4.1乙方权益：

（1）乙方有权享受第三方提供的售后服务及培训服务；

（2）乙方有权要求第三方在规定时间内完成产品维修、更换零部件等工作；

（3）乙方有权对第三方服务提出意见和建议。

4.2乙方责任：

（1）乙方应按照产品说明书正确使用产品，并妥善保管；

（2）乙方应在产品出现故障时及时联系第三方进行维修；

（3）乙方应支付第三方提供服务的合理费用。

五、违约责任

5.1第三方违约责任：

（1）第三方未按照本合同约定提供售后服务及培训服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同服务费用的__________%；

（2）第三方在规定时间内未能完成产品维修、更换零部件等工作的，应向甲方支付违约金，违约金为合同服务费用的__________%。

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