销售团队管理技能提升.pptVIP

态度不等于结果职责不等于结果任务不等于结果我们要明白：结果是谁给的？结果思维的三大陷阱结果的三要素：可量化——劳动是不值钱的——劳动的结果才可能值钱有价值——劳动的结果不值钱的——客户认可的结果才值钱可交换——客户认可是不值钱的——只有客户付钱的才真的值钱（二）、结果致胜01为什么要做结果02企业靠什么生存？03你凭什么拿到工资？04你靠什么获得成长？05员工不提供结果就是在剥削企业和同事！06领导不给员工要结果就是对员工的不负责任！（二）、结果致胜如果不能为企业提供结果就是对企业的犯罪你浪费了多少秒、多少钱、浪费了多少工作人员的时间和心机呀？就是因为你死来死去死不了，害的大家都没有饭吃！！！如果我们不能为企业提供结果，是不是也同样浪费大家的时间、企业的资金和大家的心血呀？最后害的大家都没有钱赚呀？（二）、结果致胜4、用外包思维和底线思维做结果培养一种做事习惯，执行前花5分钟时间思考一下：“这件事情的结果是什么？”用外包思维和底线思维来做结果改变对时间的态度1成功的销售人员，您应该意识到一个严重的事实：2不知道您都闲置了多少时间。3您在工作中投入了多少时间并不重要，重要的是您在这段时间内都干了多少工作。4无论走到哪里，我们都会听到一种抱怨：5“只要我有更多的时间，我就会......”6改变对时间的态度！7三、时间管理帮您避免产生消沉情绪，人们很容易迷失目标，但不要着急，每个人都有这种时候。您只需要把精力集中在手头工作上，继续去敲那些门，去打那些电话，去拜访，去尝试每一次机会。（二）、安排好时间日工作计划它是一项最难执行又必须坚持的工作。事实上，我们的记忆力常常会让那个我们疏忽了某些重要事务，有些事由于我们对时间的容忍度难以把握（同样一件事，价钱设定容忍它一小时内完成，或者一周内完成，这件事往往还是到最后时刻没完全解决），而实际上造成了拖拖拉拉的现象。123（二）、安排好时间必须做到：每天下班后的第一件事，就是开始罗列第二天所有事务确定这些事项的优先等级，列出要点（要求）。确定每件事所必须的时间、人力。将不必非得自己做的事项分流给他人。确定每件事的时限，当天的事必须当天完成。每天要预留10%的时间，以防事态变化或临时增加事项。制定计划必须持之以恒，计划制定后必须确实执行。（二）、安排好时间01“华为”时间管理培训的第一部分，就是让员工们清楚了解时间管理的两大误区：02误区一：工作缺乏计划大量的时间浪费来源于工作缺乏计划，03比如：没有考虑工作的可并行性，结果使并行的工作以串行的形式进行；04没有考虑工作的后续性，结果工作做了一半，就发现有外部因素限制只能搁置；没有考虑对工作方法的选择，结果长期用低效率高耗时的方法工作案例：华为成功之宝误区二：不会适时说“不”，“时间管理当中最有用的词“不”。华为人认为，人们组织工作不当中最常见的一种情况就是不会拒绝，这特别容易发生在热情洋溢的新人身上。新人为了表现自己，往往把来自于各方的请托都——不假思索地接受下来，”但这不是一种明智的行为。案例：华为成功之宝量力而行地说“不”，对己对人都是一种负责。01首先，自己不能胜任委托的工作，不仅徒费时间，还会对自己其他工作造成障碍。02同时，无论是工作延误还是效果都无法达标，都会打乱委托人的时间安排，结果是“双输”。03所以“华为”一向强调，介绍别人的委托不要急于说“是”而是分析一下自己能不能如期按质地完成工作、如果不能，那要具体与委托人协调，在必要时刻，要敢于说“不”。04案例：华为成功之宝（五）、良好的习惯个人修养仪容坐姿站姿（五）、良好的习惯握手接电话的技巧（五）、良好的习惯递烟递名片敬酒（六）、心理承受能力和反思总结能力心理承受能力越挫越勇的精神（要注意；不断调整心态不要重复错误）自我放大成功的机会：以100%的心态去努力争取1%的机会。（六）、心理承受能力和反思总结能力B、从问题出现到业务丧失，这直接时间有多长？（2）、什么时候意识到危机？（3）、为解决问题采取哪些措施？2、反思总结能力（1）、需要反思的内容：A、为什么会造成业务的丧失？根本原因是什么？01丧失原因分析02与客户联系不够充分03对产品的特点阐述不充分04对客户需求及决策者个人行为缺乏了解05对客户购买决策程序及环节把握不住06公司与业务人员缺乏配合07对竞争对手策略把握不准（六）、心理承受能力和反思总结能力案例：好又多超市（七）、客户服务意识销售绝不是将商品卖出去就算完成任务，而是要时刻关注外部客户不