07-知识的共享与转移.pptVIP

知识的共享与转移本讲内容组织知识共享的基本概念组织知识共享的主要障碍组织知识共享的主要方式组织知识共享驱动力组织的最佳实践转移前言知识共享是组织知识管理中最重要也是最困难的一个议题组织知识必须通过共享才能使其效应扩大，通过转移才能更好地重用知识不应该是静态的存量(stock)管理，更应该注重的是动态的流量(Flow)管理知识就是力量，是个人或团队工作的核心资源，很难要求员工无私的贡献知识共享与转移（主要是最佳实践转移），两者的含义很相似,但前者属于没有特定对象的自由交流共享，后者属于有目的、有特定对象、较正式地由组织主导知识的转移。1.组织知识共享的基本概念定义知识共享是指组织的员工或内外部团队在组织内部或跨组织之间，彼此通过各种渠道(例如讨论、会议网络和知识库)进行交换和讨论知识，其目的在于通过知识的交流扩大知识的利用价值并产生知识的效应。1.1组织知识共享的原因1.知识的本质知识是可以复制的，通过多个副本同时发挥作用而实现其共享放大;不同知识的交流会碰撞出新的知识;知识共享绩效的“指数”增长效应K=(I+P)s其中，K=KnowledgeI=Information+=TechnologyP=PeopleS=Share1.1组织知识共享的原因2.组织的绩效知识不共享会造成重复开发的浪费。知识不共享会造成重蹈覆辙的损失成本。3．现代组织结构特点组织的全球化网络型组织、专业分工团队的形成l.2组织知识共享的杠杆效益加速时间的杠杆效益提升品质的杠杆效益顾客满意的杠杆效益形象一致性的保护1.3组织知识共享的过程模型2.组织知识共享的主要障碍现在企业一般的知识都只掌握在少数几个人手里，共享的状况极不普遍，且有大于50％的知识资产(例如专利)因为没有充分共享而被荒废，没有产生应有的价值。知识共享的主要障碍存在于如下几个方面。知识本身的复杂性人方面的障碍组织方面的障碍2.1知识本身的复杂性知识的背景相关性。知识的动态性:有效性和时效性知识内容的多维性，它包含巨大数量的内容、前因后果和经验。隐性知识的共享的困难隐性知识的共享通常需要“干中学”人类只有20％的知识属于显性知识，而80％的知识是难以道明的隐性知识。2.2人方面的障碍1.员工的认知与能力的限制员工不知道自身具有组织需要的重要知识。员工不知道组织内已存在自己所需要的知识。与员工的表达能力有关。说的比实际知道的更多。对于他人所传授的语意无法意会。单一僵化的眼界2.2人方面的障碍2．员工的心理因素自我中心过重过于骄傲不信任自我价值的保护工作安全感2.3组织方面的障碍1.组织系统的障碍考核与薪酬制度：传统的绩效考核与薪酬制度忽略员工的知识贡献。没有充分的资源：时间、环境、网络、资金等。没有共同语言：同盟间或企业内部门间缺乏的交流的标准、规范用语。忽视对隐性知识的共享只注重表面的技术3.组织知识知识共享的主要方式正式的知识共享方式正式的网络通过组织管理系统自上而下的知识传递如培训、战略规划的传达、规章制度的贯彻等通过组织管理系统自下而上的知识传递工作汇报、员工合理化建议特点：纵向适合于显性知识的共享正式的知识共享方式建立知识库知识外化关键问题：标准、存储、访问师徒制传承的知识共享以发展个人技能为焦点适合于隐性知识的共享正式的知识共享方式知识展览会与知识论坛定义：由组织来主导，在特定的时间与场所，对于其领域的重要知识，召集相关知识来源团队与可能相关的需求单位，自由交流共享知识。基于知识市场机制，知识供给方与知识需求方自由互动交流。各类学术交流会、大型跨国企业的中高层定期交流会等属于此种方式。非正式的知识共享相对于人们在正式学习环境（教室、学校、有组织的培训与E-Learning计划、脱产培训）中学习显性知识，人们往往在非正式学习环境中观察别人的做法、向别人请教、试误法(trial-and-error)，或与行家在一起工作，从而学得隐性知识。人在其一生中习得的知识也有80%甚至更大的比重来自于非正式学习人一生中知识获取的途径非正式知识共享方式非正式网络：是指员工的间通过私底下的关系建立起来的人际关系网络。沟通网络、咨询网络、信任网络实践社群是指组织內由兴趣、专长相同的员工所自发组成，以“知识共享为目的”的基于通信网络的虚拟社群。问题你参加过哪些实践社群？怎样建立一个