心脏智能与压力管理系统.pptx

热线咨询的“冷”与“热”

--电话心理咨询的模式、策略与技术;来电者的一些疑惑与期待？;讲座提纲;运行模式的变化;以一个来电者初次来电为例;建立热线自己的来电管理软件：

软件功能：

1）咨询内容记录、查阅、共享

2）咨询录音

3）来电号码记录和分类管理

4）来电者个案管理（历次来电咨询进程管理、效果评价）

如无法实现首接咨询师持续服务，需建立热线内部的转介制度

对来电次数评估一次以上的来电者，需定期进行接电咨询师的案例讨论（共享咨询进程和处理情况），并进行小组同行督导

;电话咨询的新策略;电话咨询的短期快速解决策略

焦点解决短期咨询模式的应用

1）提高解决问题的效率，减少时间成本

2）焦点解决短期咨询模式与技术简介;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday,October11,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:18:4200:18:4200:1810/11/202012:18:42AM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2000:18:4200:18Oct-2011-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:18:4200:18:4200:18Sunday,October11,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2000:18:4200:18:42October11,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。11十月202012:18:42上午00:18:4210月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月2012:18上午10月-2000:18October11,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/110:18:4200:18:4211October2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:18:42上午12:18上午00:18:4210月-20