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国家开放大学电大工商管理考题题库及答案

选择题

1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）

A.系统原则

B.信息原则

C.预测原则

D.反馈原则

答案：A

解析：系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。信息原则强调决策要以准确、全面的信息为依据；预测原则是指决策要对未来情况做出科学预测；反馈原则是指根据决策实施的情况及时调整决策。所以选A。

2.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（）。

A.25台

B.100台

C.125台

D.150台

答案：C

解析：盈亏平衡点的产量=固定成本÷（单位售价单位可变成本）。固定成本15万元=150000元，单位售价2200元，单位可变成本1000元，代入公式可得：150000÷(22001000)=125（台）。所以选C。

3.以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

A.职能制结构

B.直线职能制结构

C.事业部制结构

D.矩阵制结构

答案：D

解析：矩阵制结构是把按职能划分的部门和按产品（项目）划分的小组结合起来组成一个矩阵，员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。这种结构适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。职能制结构是按职能来组织部门分工；直线职能制结构结合了直线制和职能制的特点；事业部制结构是在总公司领导下设立多个事业部。所以选D。

填空题

1.管理的最终目的是______。

答案：实现组织目标

解析：管理是为了实现组织的目标而对组织的资源进行有效整合的过程，一切管理活动都是围绕组织目标展开的，所以管理的最终目的是实现组织目标。

2.战略管理的核心是______。

答案：战略决策

解析：战略决策决定了组织的发展方向、目标和资源配置等重大问题，它贯穿于战略管理的全过程，对组织的生存和发展起着关键作用，所以战略管理的核心是战略决策。

3.人员配备的基本原则有因事择人、______、动态平衡。

答案：因材适用

解析：人员配备要根据工作的需要选择合适的人员（因事择人），同时要根据人员的特点和能力安排合适的岗位（因材适用），并且要随着组织的发展和人员的变化进行动态调整（动态平衡）。

判断题

1.管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（）

答案：错误

解析：管理的艺术性强调的是管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍，注重在实践中随机应变，而不是强调管理的复杂性。所以该说法错误。

2.目标管理强调的是以成果为目标的管理。（）

答案：正确

解析：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。它强调通过明确目标，并围绕目标开展工作，最终以目标的实现情况来评价管理效果，所以目标管理强调的是以成果为目标的管理，该说法正确。

3.企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。（）

答案：正确

解析：企业战略管理是一个动态的过程，首先要制定适合企业发展的战略，然后将战略付诸实施，在实施过程中要对战略的执行情况进行评价和控制，及时发现问题并调整战略，所以该说法正确。

解答题

1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。

答案：泰罗科学管理理论的主要内容包括：

（1）工作定额。通过时间和动作研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。

（2）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。

（3）能力与工作相适应。为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。

（4）差别计件工资制。通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准；采用差别计件工资制；工资根据工人的实际工作表现，而不是其工作类别支付。

（5）计划职能与执行职能相分离。由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能。

2.组织变革的阻力有哪些？如何克服这些阻力？

答案：组织变革的阻力主要有：

（1）个体阻力：

习惯。人们长期形成的习惯具有一定的稳定性和惰性，变革会打破原有的习惯，使人们产生不适应感。

安全。变革可能会带来不确定性，人们担心变革会影响自己的工作安全、经济收入等。

经济因素。变革可能会导致个人收入的变化，如工资降低、福利减少等，从而引起员工的抵制。

对未知的恐惧。员工对变革后的情况不了解，害怕变革会给自己带来不利影响。

选择性信息加工。人们往往根据自己的习惯和偏好来选择接受信息，对于变革的信息可能会进行选择性的