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销售心态与销售技能销售动力——心态业务拓展——技能内容1单击此处添加标题销售动力——心态信息智力技巧态度Q1Q2Q3Q4销售成功的关键因素职业自豪感热情01着眼于积极的一面0203在您的职业上投入04具有积极态度的八个要点不懈的努力02从失败中学习04在自己身上投入01给自己打气03具有积极态度的八个要点010203任何时候都百分百地投入要意识到使人成功的并不是幸运在头脑中形成对挫折的承受力透过一夜成功的神话约翰·郝墨·米勒“你生活得怎么样更多地取决于你对生活的态度,而不是生活所带给你的;更多地取决于你怎样看待你所遇到的事而不是事情本身.”01把失败当成基本的学习工具02成功是最有力的反击面对恐惧和失败面对恐惧和失败一旦你意识到一个问题或障碍,尽快从中汲取经验和教训,继续前进充分的准备和积极的行动是对付恐惧最好的武器0201030405没有花足够的时间拓展业务不做计划过分倚重于价格不够耐心缺乏客户的详细资料销售人员易犯的通病2对自己估计过高3没能搞清(客户的)决策过程1过早地进行推介5不做售后随访4讲得太多,听得太少销售人员易犯的通病热情努力随时提供服务从小事做起(要超出顾客的期望)职业技能(职业自豪感)一流销售员的成功因素了解客户的业务01倾听,倾听,还是倾听02有幽默感03树立目标04一流销售员的成功因素1售后随访2不断地拓展业务3不断地学习4向一流的销售员学习一流销售员的成功因素ADBC不要咄咄逼人以更好的服务有别于竞争对手以积极的态度善始善终建立长期的客户关系一流销售员的成功因素业务拓展1——技能2坚持拓展01不断提高拓展的质量02建立关系03要理解拒绝总是和市场的扩大相伴而来04成功拓展的关键从你的失败中学习百分之一百一地相信你的产品要组织好一个该给谁打电话的清单当断则断01.02.03.04.成功拓展的关键2成功的电话营销过程1.自我介绍2.晓之以利3.以约会收尾01有计划,有策略02让客户知道你是谁,为什么打电话?03不要仅仅“寄去一些资料”电话营销一览让你的客户知道你除非有真正有价值的东西要与之共享,否则是不会给他打电话的1用“(您)现在的感受,(其他客户)过去的感受,(其他客户的)发现”这一套来回应对方的回绝2电话营销一览3电话营销一览打电话时站着早打和晚打01保持自我对所有人一视同仁化解争论.即使对方现在对你的产品或服务没有需求,也要尽可能多地收集信息索取关于该公司的书面材料020304初次拜访一览*