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银行保险销售技巧-接触说明正确的面谈要领建立良好的第一印象仪容仪表礼节礼仪寻找共同点展示意图表现工作能力90秒留下良好的第一印象01建立良好的第一印象充满自信、态度轻松、面露微笑、适当的赞美消除客户的戒心0203正确的面谈要领接触时机与技巧客户来存定期您存定期呀！现在银行利率经常波动，如果三、五年不用，买这个或许比较合适（递上折页）不仅有最低保证利率，而且每月公布的结算利率可以根据市场变化而水涨船高的，并且日日复利，月月结息，很适合做中长期投资。您好，目前我们银行推出一项新业务，可提高您的资金价值，它是一款介于储蓄与股票（基金）之间的最佳投资理财产品客户有闲置资金接触时机与技巧01您真有眼光，这是我们新推出的稳健型投资产品，非常适合有理财概念的客户，您这么有兴趣，那我给您介绍一下02客户主动询问接触时机与技巧接触时机与技巧客户在浏览广告、彩页您对这产品看法如何？这可是现在正卖得火热的万能保险，很多客户都喜欢它，让我给您稍为介绍一下吧21您的观念果然很先进（赞美客户），刚好我们银行提供多样的理财服务，请跟我来（引领至理财柜），我们这有专家为您服务客户咨询理财服务接触时机与技巧先生/小姐（欢迎您的光临），能否打扰您几分钟，给您介绍一下目前最热卖的理财产品客户坐在休息区，无所事事0102接触时机与技巧建立良好的第一印象充满自信、态度轻松、面露微笑、适当的赞美消除客户的戒心掌握更多客户的信息有效运用面谈技巧正确的面谈要领01“那很好！”02“那没关系！”03“您说得很有道理！”04“这个问题问得很好！”05“是的，这一点您讲的非常正确，不过……”认同技巧面谈技巧01“您真是不简单！”02“我最欣赏像您这么有责任感的人！”03“为什么？”“如何？”“有什么看法？”询问技巧赞美技巧专心听讲，留意客户想表达的意思不可急于打岔不要只注意表面听到的话以理性的态度，认真地评估客户所讲的话倾听技巧控制自己的情绪1善用眼神与肢体2尽量去忽视周遭不舒服的环境因素3反应：对客户提供的讯息做出回应，表达关切追问：为什麽会发生?真正的问题原因为何?怎麽会有这样的想法?支持：表示了解或认同对方的感受建议：提供另一个方法或另一种想法01030204主动聆听技巧点击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请言简意赅地阐述您的观点。范例演示01