小摩代步补偿服务合同2.docxVIP

PAGE

1-

小摩代步补偿服务合同2

一、合同基本信息

本合同编号为XX-2021-0001，甲方为小摩科技有限公司，乙方为用户提供代步补偿服务。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方使用甲方的代步补偿服务达成如下协议：

(1)甲方为用户提供代步补偿服务，主要包括电动滑板车、电动自行车等短途代步工具的租赁、维修及意外事故的补偿。甲方承诺，提供的服务符合国家相关标准，确保用户在使用过程中的安全。

(2)本合同服务区域覆盖全国主要城市，用户可在合同约定的服务区域内使用代步工具。截至2021年，甲方已在100个城市设立了服务站点，拥有代步工具超过10万台，日服务用户数达到100万人次。以某一线城市为例，甲方的代步工具使用率在高峰时段达到90%，有效缓解了城市交通压力。

(3)乙方在使用代步工具过程中，如遇到故障或意外事故，甲方将提供现场维修或更换服务。根据2021年统计数据显示，甲方平均每日处理故障及事故案件超过2000起，用户满意度达到95%以上。甲方还设立了24小时客服热线，确保用户在遇到问题时能够及时得到帮助。

二、服务内容与范围

(1)本服务内容包括电动滑板车、电动自行车的租赁服务，用户可通过手机应用程序在线预约，选择合适的车型和租赁时间。截至2022年，小摩科技有限公司已提供超过500万次代步工具租赁服务，其中电动滑板车租赁占比60%，电动自行车租赁占比40%。

(2)服务范围覆盖全国主要城市，用户可在超过1000个服务站点租借和归还代步工具。例如，在A城市，小摩科技有限公司设立了30个服务站点，用户步行5分钟内即可找到最近的租赁点。

(3)除了租赁服务，甲方还提供代步工具的维修服务。用户在使用过程中如遇故障，可通过手机应用程序上报，甲方将在30分钟内响应并提供维修服务。据统计，2022年甲方处理了超过20万起维修请求，其中80%的故障在用户等待时间不超过1小时的情况下得到解决。

三、费用与支付方式

(1)本合同中代步补偿服务的费用按实际使用时长计算，具体收费标准如下：电动滑板车租赁费用为每分钟0.5元，电动自行车租赁费用为每分钟1元。用户在租赁前需支付一定数额的押金，押金金额为500元，租赁结束后无损坏及欠费的情况下，押金将全额退还。

(2)用户可通过以下方式进行支付：1）通过小摩科技有限公司提供的手机应用程序在线支付；2）使用绑定在应用程序中的第三方支付平台，如支付宝、微信支付等；3）在服务站点现场支付现金。为了提高支付便捷性，小摩科技有限公司支持多种支付方式，确保用户在任意时间、地点都能顺利完成支付。

(3)对于长期租赁用户，小摩科技有限公司提供会员制度，会员用户可享受更优惠的租赁价格和积分累积。会员积分可在下次租赁时抵扣部分费用，积分累积规则如下：每租赁1小时，可获得1积分，积分可用于抵扣租赁费用的10%。此外，会员用户还可享受优先预约、免押金租赁等特权。根据2023年数据，小摩科技有限公司会员用户已超过100万，会员积分兑换总价值超过1000万元。

四、合同期限与终止

(1)本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为一年。合同期满后，如双方无异议，合同可自动续签一年。如任何一方希望在合同期满前终止合同，需提前一个月书面通知对方。

(2)合同终止的情形包括：甲方因经营需要终止服务、乙方严重违反合同约定、双方协商一致终止合同、发生不可抗力导致合同无法履行等。在合同终止的情况下，双方应立即停止履行各自的权利和义务，并按照合同约定处理未了事项。

(3)如合同因任何原因终止，甲方应在合同终止后10个工作日内退还乙方已支付但未使用的服务费用，以及乙方在合同期间所累积的积分。乙方在使用代步工具过程中如有损坏或欠费，应在合同终止时一并结算。此外，双方应相互确认已履行完毕合同项下的所有义务。