遵义分公司一街区10月月度品质检查问题.docx

保利贵州物业遵义分公司一街区10月月度服务

品质检查问题汇总

检查时间：2016年10月21日9:30-17:30

检查人员：

项目总监：陈宇芳

客户服务：严大蓉、蔡红丽

工程维护：熊崇旭、

环境维护：刘小凤

秩序维护：张显松

综合管理：何国龙

主要问题描述：

项目总监及综合板块

1、表单填写不规范

2、总监对项目月度及年度收缴率换算方式不清楚

工程维护：

1、培训完成情况表中培训完成时间填写错误

2、9#配电室《设备房进出登记记录》2015年未存档，还在使用，记录不真实。

3、1#监控室钥匙台账不规范，建议用A2的台账模板。

4、许多重要设备房的钥匙未存入监控室应急钥匙柜，不能起到应急作用。

5、13#配电室《设备房进出登记记录》填写不认真、不要完整

6、写字楼负一层0116车位傍边排污泵控制箱无电源。

7、6号楼11层防火门闭门器转轴处脱落

客户服务：

1、9月培训工作档案中错放10月培训计划上报表

2、培训通知、培训完成情况表及培训签到人数不一致

3、客服-员工培训记录卡登记学分与员工学分汇总台

4、19-2-31-1入户阳台有烟头、地面较脏

5、写字楼26层走廊较脏、弱电井门未关闭

6、写字楼36-26-2、36-26-3、36-26-4地面卫生较

7、借出的业户钥匙未按规定归还

环境维护：

6号楼、2号楼屋面有青苔（三处以上）

2、6号楼电梯轿厢内有野广告

3、消防通道转换层有油迹，建议在清走垃圾包后用碱性清洁剂清洗，保持地面整洁（三处以上）

4、1-6号楼绿化带内配电柜硬化地面有垃圾

秩序维护：

1、6-1-25灭火器未进行更换

2、6栋大堂内放有杂物（含煤气罐），存在隐患

3、112岗岗外边缘卫生差

4、9月培训档案；

5、9月部门例会会议纪要未存档。