《管理学基础》复习资料.docxVIP

PAGE

1-

《管理学基础》复习资料

第一章管理概述

第一章管理概述

(1)管理的定义与特征

管理作为一种普遍存在于人类活动中的实践活动，其定义可以从多个角度进行阐述。根据《管理学》教材的界定，管理是指通过计划、组织、领导、控制等职能，协调人力、物力、财力等资源，实现组织目标的过程。管理具有以下特征：首先，管理的目标性，即管理活动始终围绕实现组织目标而展开；其次，管理的复杂性，管理涉及多方面因素，需要管理者具备广泛的知识和技能；再次，管理的动态性，管理活动需要根据环境变化进行调整；最后，管理的创造性，管理者需要不断创造新的管理方法来应对新的挑战。

(2)管理的起源与发展

管理的起源可以追溯到人类社会早期，随着生产力的发展和社会分工的细化，管理逐渐从生产活动中分离出来，成为一种独立的职能。在工业革命之后，管理得到了空前的发展。20世纪初，泰勒的科学管理理论将管理提升到科学的高度，标志着管理学作为一门独立学科的诞生。随后，随着企业规模的扩大和市场竞争的加剧，管理理论与实践不断丰富，形成了多种管理学派，如行为科学学派、系统管理学派、战略管理学派等。据统计，全球管理文献的年增长量已经超过10万篇，管理已经成为一门极其丰富的学科。

(3)管理的职能与过程

管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制等。计划是指为组织设定目标并制定实现目标的策略和方法；组织是指将人力资源、物资资源等合理配置，形成有序的工作结构；领导是指激发和引导组织成员为实现组织目标而努力；控制是指对组织活动进行监督和调整，确保组织目标的实现。管理过程是一个连续的循环，包括计划、执行、检查和调整等环节。以苹果公司为例，乔布斯在担任CEO期间，通过精心的计划和组织，领导苹果公司实现了从濒临破产到全球领先的转变。在这个过程中，苹果公司不断创新，推出了多款颠覆性的产品，如iPhone、iPad等，成为全球最具创新力的企业之一。

第二章管理的职能

第二章管理的职能

(1)计划职能

计划是管理活动的基础，它涉及确定组织的目标、制定实现目标的策略和方法。在计划过程中，管理者需要分析内外部环境，评估资源，设定具体的行动计划。例如，一家企业为了拓展市场，可能会制定一系列市场调研、产品开发、营销推广的计划。计划职能不仅关注短期目标，还要考虑长期战略，确保组织持续发展。有效的计划能够提高组织的效率和效果，减少不确定性带来的风险。

(2)组织职能

组织职能是指将组织内部的资源、任务和人员合理配置，形成有序的工作结构。这包括设计组织结构、分配职责和权限、建立沟通渠道等。组织职能的关键在于明确各部门和个人的职责，确保组织内部的协调与配合。例如，一个跨国公司可能会设立全球总部、区域分部和当地分支机构，通过层级结构和职能分工，实现资源的有效利用和协调运作。

(3)领导职能

领导职能是指管理者通过激励、沟通、指导等方式，引导和影响组织成员为实现组织目标而努力。领导职能不仅包括对下属的领导，也包括对同级别或上级的领导。有效的领导能够激发员工的积极性和创造力，提高团队凝聚力。领导者的风格和方式对组织文化、员工行为和组织绩效有着重要影响。例如，谷歌公司以其独特的领导文化和创新氛围著称，这种领导风格促进了公司的高速发展和员工的满意度。

第三章管理的原理与原则

第三章管理的原理与原则

(1)系统原理

系统原理强调组织是一个复杂的系统，各个部分相互联系、相互作用。管理者应将组织视为一个整体，关注系统内部各要素的协调与平衡。这一原理要求管理者具备全局观念，能够从整体利益出发，优化系统结构和功能。例如，在企业管理中，生产、销售、财务等各个部门需要协同工作，形成高效的价值链。

(2)人本原理

人本原理认为，人是组织的核心，管理者应关注员工的需求和成长，激发员工的积极性和创造力。这一原理强调尊重人的主体地位，通过提供良好的工作环境、合理的薪酬福利、职业发展机会等，实现员工与组织的共同发展。例如，许多企业通过员工持股计划、员工培训计划等方式，增强员工的归属感和忠诚度。

(3)动态原理

动态原理指出，组织处于不断变化的环境中，管理者需要具备适应变化的能力。这一原理要求管理者关注环境变化，及时调整组织战略、结构和运营方式。动态原理强调创新和变革的重要性，鼓励管理者不断寻求新的管理方法和策略。例如，在数字化时代，许多企业通过引入新技术、优化业务流程，以适应市场变化和客户需求。

第四章管理者及其角色

第四章管理者及其角色

(1)管理者的定义与类型

管理者是指在组织中负责制定和实施决策，指导、协调和监督他人工作，以达到组织目标的人员。根据管理者所在的层级和职能，可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。高层管理者通常负责制定组织的战略方向，如CEO、总裁等；中层管理者负责执行战略并协调部门间的工作，如部门经理、