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儿科护理绩效考核方案

?一、引言

儿科护理工作具有特殊性，患儿年龄小、病情变化快，对护理服务的要求高。为了提高儿科护理质量，激发护士的工作积极性和主动性，特制定本绩效考核方案。本方案旨在通过科学合理的考核指标和方法，全面、客观地评价儿科护士的工作表现，促进护理工作的持续改进，为患儿提供更加优质、高效、安全的护理服务。

二、考核目的

1.建立科学合理的儿科护理绩效考核体系，全面、客观、公正地评价护士的工作业绩、工作态度和工作能力。

2.激励护士提高工作积极性和主动性，促进护理质量的持续改进，提升患儿及家属对护理工作的满意度。

3.为护士的薪酬调整、职称晋升、奖励表彰等提供依据，体现多劳多得、优绩优酬的分配原则。

三、考核原则

1.公平公正原则：考核标准统一，过程公开透明，结果公平公正，确保每位护士都能在公平的环境中参与考核。

2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度进行全面考核，避免单一指标评价的局限性。

3.量化考核原则：尽可能将考核指标进行量化，以数据为依据，使考核结果更加客观、准确。

4.动态调整原则：根据医院发展战略、护理工作重点及实际运行情况，适时调整考核指标和权重，确保考核方案的科学性和有效性。

5.激励导向原则：考核结果与护士的薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分发挥绩效考核的激励作用，引导护士积极主动地提高工作质量。

四、考核对象

儿科全体护理人员

五、考核内容及指标

工作业绩（60分）

1.护理工作量（20分）

-实际护理患儿人数：统计护士每月实际护理的患儿数量，按照不同年龄段患儿的护理难度系数进行加权计算。例如，新生儿护理难度系数为1.5，婴幼儿护理难度系数为1.2，儿童护理难度系数为1。计算公式为：护理工作量得分=∑（实际护理患儿人数×相应护理难度系数）÷科室平均护理工作量×20。

-护理时数：根据护理级别和患儿病情，计算每位护士每月的护理总时数。护理时数统计方法可参考医院护理工时测算标准。护理时数得分=实际护理时数÷科室平均护理时数×20。

2.护理质量（25分）

-基础护理质量（10分）：包括患儿的生活护理、病情观察、护理记录等方面。通过定期检查和不定期抽查相结合的方式进行考核，检查结果按照优秀（90-100分）、良好（80-89分）、合格（60-79分）、不合格（60分以下）四个等级进行评定，分别给予相应分数（优秀得8-10分，良好得6-7分，合格得4-5分，不合格得0-3分），然后计算科室基础护理质量平均得分，基础护理质量得分=科室基础护理质量平均得分÷100×10。

-专科护理质量（10分）：针对儿科常见疾病的专科护理要求，如新生儿窒息复苏、小儿肺炎护理、小儿腹泻护理等，制定专科护理质量考核标准。考核方式同基础护理质量，专科护理质量得分=科室专科护理质量平均得分÷100×10。

-护理文书书写质量（5分）：检查护理记录的及时性、准确性、完整性和规范性。按照甲级（90-100分）、乙级（80-89分）、丙级（60-79分）、丁级（60分以下）四个等级评定每份护理文书质量，分别给予相应分数（甲级得4-5分，乙级得3-4分，丙级得2-3分，丁级得0-1分），计算科室护理文书书写质量平均得分，护理文书书写质量得分=科室护理文书书写质量平均得分÷100×5。

3.护理安全（15分）

-护理差错事故发生次数（10分）：统计护士每月发生的护理差错事故次数，按照差错事故的严重程度进行扣分。无护理差错事故得10分，发生一般差错每次扣5分，发生严重差错每次扣10分，发生护理事故得0分。

-患者投诉次数（5分）：统计患儿家属的投诉次数，每发生一次有效投诉扣5分。

工作态度（20分）

1.责任心（5分）：通过同事互评、护士长评价等方式，从工作认真程度、对患儿病情的关注程度、执行医嘱的准确性等方面进行评价，分为优秀（4-5分）、良好（3-3.9分）、合格（2-2.9分）、不合格（0-1.9分）四个等级，根据评价结果给予相应分数。

2.积极性（5分）：观察护士在工作中的主动参与度、对新业务新技术的学习热情等。由护士长根据日常工作表现进行评价，同样分为四个等级（优秀得4-5分，良好得3-3.9分，合格得2-2.9分，不合格得0-1.9分），