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物业岗位操作流程.pptx

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物业岗位操作流程;;物业岗位概述;负责物业管理区域内的设施设备管理、环境卫生维护、公共秩序维护等工作

确保物业设施设备的正常运行和及时维修,保持环境整洁有序,维护公共秩序和安全。

业主服务与沟通协调

及时响应业主的投诉和建议,积极协调解决业主的问题,提升业主满意度。

物业费收缴与管理

负责物业费用的收取、管理和使用,确保物业费用的合理使用和公开透明。

物业制度与档案管理

执行物业管理制度和规范,建立物业管理档案,确保物业管理的规范化和制度化。;岗位工作流程简介;;客户服务操作流程;接待准备;入住准备;物业费收缴与管理流程;公共设施维护操作流程;定期巡视公共区域,包括楼道、电梯、空调机房、配电房等,记录设备运行状况。;设施损坏报修及紧急处理流程;;安全管理操作流程;小区安全巡查与隐患排查流程;突发事件信息确认;消防安全管理与培训流程;环境卫生管理操作流程;清洁工作计划制定与实施;绿化养护工作流程;;物业档案管理操作流程;;物业设施设备档案管理;物业服务记录;感谢观看

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