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虚拟数字人用户需求的KANO模型研究
目录
内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
1.2研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.3研究方法与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
2.1KANO模型概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.2虚拟数字人技术现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
2.3用户需求理论回顾．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.4研究差距与创新点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
需求分类理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
3.1需求层次理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
3.2需求类型划分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
3.3用户需求分类方法比较．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
虚拟数字人用户需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
4.1用户需求分类标准制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
4.2虚拟数字人功能需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
4.3虚拟数字人性能需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
4.4虚拟数字人交互需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
KANO模型在虚拟数字人中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
5.1KANO模型简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
5.2虚拟数字人需求的Kano分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
5.3案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
5.4KANO模型在虚拟数字人设计中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
用户需求对虚拟数字人设计的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
6.1用户需求满足度与满意度关系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
6.2用户需求优先级与设计决策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
6.3用户需求变更对产品迭代的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
结论与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
7.1研究结论总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
7.2研究局限性与不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
7.3未来研究方向建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
1.内容概览
虚拟数字人作为一种新兴的交互方式，其用户需求的研究对于理解用户期望和优化产品功能至关重要。本研究旨在通过KANO模型分析虚拟数字人用户的核心需求与非核心需求，以指导后续的产品改进工作。
首先本研究将概述KANO模型的基本概念及其在用户需求分析中的应用方法。KANO模型是一种用于识别用户需求优先级的工具，它将用户需求分为三类：基本需求、性能需求和兴奋需求。基本需求是用户期望得到的功能，如果这些功能缺失，用户会不满意；性能需求是用户认为重要但不一定期望得到的功能，如果这些功能缺失，用户可能不会感到不满；兴奋需求是用户期望得到但目前尚未提供的功能，如果这些功能被引入，用户会感到惊喜。
接着本研究将介绍如何使用KANO模型来分析虚拟数字人用户的各类需求。这包括收集用户反馈、进行需求分类、绘制需求矩阵以及解释需求优先级。收集用户反馈可以通
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