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附录A

（规范性）

旅游民宿认证指标

一级指二级指标三级指标评分得分

标

民宿等级，获得国

质量荣誉家级、省级政府质量AAAAA级景区加5分。每获得一个国家证书加

（50分）奖或服务业标准化示10分，省级加5分，满分50分。

范单位

经营用房质量及主要附属设施应符合有关房屋质

房屋质量安全要求

量安全要求，自建房应超得房屋安全鉴定合格证

25分

明

安全管理设置安全警示标志，采超防护措施，符合相关标

25分准

消防与卫生符合消防安全、卫生要求，配备防疫物资

25分

环保与节能节能减排，生态环保

用房建筑

25分

和设施

质量设施配备客房配备必要家具和家电，清洁卫生

150分

350分25分

无线网络覆盖室内外区域，方便有效

25分

地域文化挖掘打造特色文化主题民宿

20分

公共服务资源利用当地游客接待中心、公共停车场等资源

20分

特殊宾客服务提供必要的设施设备，优先服务

20分

接待服务24小时提供咨询、接待、入住登记等服务

20分

服务要求卫生与清洁客房、卫生间等区域整洁、卫生

150分20分

8

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员工素质热情好客，熟悉当地资源，保护游客隐私

20分

线上服务提供线上预定和支付服务

15分

内部评价定期开展内部评价，及时整改

15分

管理该度建立明确的创新管理该度，包括产品产、文化、

创新管理该度