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数据驱动的营销策略作业指导书

TOC\o1-2\h\u26670第一章数据驱动营销概述 3

15031.1数据驱动营销的定义 3

158041.2数据驱动营销的优势 3

243951.3数据驱动营销的发展趋势 4

27484第二章数据收集与处理 4

205682.1数据收集的方法 4

131902.1.1网络爬虫 4

26982.1.2调查问卷 5

79432.1.3用户行为追踪 5

8682.1.4合作伙伴数据共享 5

259832.2数据清洗与预处理 5

295822.2.1数据清洗 5

180302.2.2数据预处理 5

184542.3数据分析工具的应用 5

163762.3.1Excel 6

242422.3.2Python 6

144822.3.3R语言 6

279592.3.4SQL 6

69542.3.5BI工具 6

13725第三章目标客户群体分析 6

85923.1客户画像的构建 6

295103.1.1客户画像的定义 6

100233.1.2客户画像的构建步骤 6

49663.1.3客户画像的应用 7

282053.2客户需求分析 7

65893.2.1客户需求的定义 7

215213.2.2客户需求分析的方法 7

235483.2.3客户需求分析的应用 7

55553.3客户行为分析 7

208863.3.1客户行为的定义 7

252863.3.2客户行为分析的方法 7

138203.3.3客户行为分析的应用 8

14606第四章产品策略 8

185394.1产品定位 8

257344.2产品差异化 8

137724.3产品组合策略 9

1193第五章定价策略 9

301375.1成本导向定价 9

226595.2竞争导向定价 10

249325.3需求导向定价 10

31094第六章渠道策略 10

14936.1线上渠道的拓展 10

237836.1.1确定目标人群 10

136516.1.2选择合适的线上渠道 11

237006.1.3线上渠道运营策略 11

145786.2线下渠道的优化 11

169986.2.1优化门店布局 11

193446.2.2提升服务质量 11

317336.2.3跨界合作 12

45566.3跨渠道整合 12

315206.3.1制定统一营销策略 12

78786.3.2数据互通 12

134106.3.3渠道协同 12

214006.3.4营销活动整合 12

28873第七章推广策略 12

61277.1内容营销 12

63357.1.1确定目标受众 12

72227.1.2内容创作 12

15437.1.3内容发布与推广 13

66927.1.4内容效果评估 13

78257.2社交媒体营销 13

283347.2.1选择合适的社交媒体平台 13

182037.2.2制定社交媒体运营计划 13

1797.2.3创造有吸引力的内容 13

296297.2.4互动与粉丝管理 13

168587.2.5数据分析与优化 13

35247.3个性化推荐 14

172677.3.1数据采集与分析 14

249787.3.2构建推荐模型 14

264647.3.3推荐内容展示 14

72647.3.4用户反馈与优化 14

13652第八章客户关系管理 14

248428.1客户满意度调查 14

242928.1.1调查目的与意义 14

297818.1.2调查方法与工具 14

44108.1.3调查频率与数据分析 14

174858.2客户忠诚度培养 15

270038.2.1客户忠诚度概念 15

275678.2.2培养策略 15

187008.2.3实施与评估 15

65198.3客户投诉处理 15

290268.3.1投诉处理原则 15

179318.3.2投诉处理流程 15

192078.3.3投诉处理效果评估 16

10907第九章数据分析与优化 16

66409.1营销活动的数据分析