东财绩效管理在线作业一二三答案.docx

东财绩效管理在线作业一二三答案

?##在线作业一答案

一、单选题

1.答案：[具体选项]

解析：[详细解析内容，说明为什么选择该选项]

2.答案：[具体选项]

解析：[阐述选择理由]

3.答案：[具体选项]

解析：[解释原因]

4.答案：[具体选项]

解析：[分析选择依据]

5.答案：[具体选项]

解析：[说明选择的逻辑]

二、多选题

1.答案：[具体选项1][具体选项2][具体选项3]

解析：[分别对每个选项进行分析，说明为什么该选项是正确的]

2.答案：[具体选项1][具体选项2][具体选项3][具体选项4]

解析：[逐一阐述每个选项入选的原因]

3.答案：[具体选项1][具体选项2][具体选项3]

解析：[详细解释各选项正确的理由]

4.答案：[具体选项1][具体选项2][具体选项3]

解析：[说明每个选项符合要求的依据]

5.答案：[具体选项1][具体选项2][具体选项3]

解析：[对每个选项进行合理的解释]

三、判断题

1.答案：[正确或错误]

解析：[说明判断的依据和理由]

2.答案：[正确或错误]

解析：[阐述判断的逻辑]

3.答案：[正确或错误]

解析：[解释判断的原因]

4.答案：[正确或错误]

解析：[说明判断的依据]

5.答案：[正确或错误]

解析：[阐述判断的理由]

四、简答题

1.答案：

绩效管理是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。它具有以下重要意义：

-有助于组织目标的实现，通过明确员工目标与组织目标的一致性，引导员工朝着组织期望的方向努力。

-为员工的薪酬调整、晋升、培训等提供依据，激励员工提高工作绩效。

-促进组织内部的沟通与协作，使各部门和员工之间更好地理解彼此的工作，共同推动组织发展。

-帮助组织发现管理中的问题，及时调整策略，提高管理效率。

2.答案：

绩效计划的制定步骤如下：

-准备阶段：收集组织战略目标、部门职责、岗位说明书等相关信息，为绩效计划的制定提供基础。

-沟通阶段：管理者与员工就工作目标、任务、标准、考核方式等进行充分沟通，确保双方理解一致。

-确定绩效目标：根据沟通结果，确定员工的绩效目标，包括工作任务、目标值、完成时间等。

-形成绩效计划：将确定的绩效目标整理成书面的绩效计划，双方签字确认。

3.答案：

关键绩效指标（KPI）的提取方法主要有以下几种：

-目标分解法：根据组织目标层层分解，确定各部门和岗位的关键绩效指标。

-标杆基准法：以行业内优秀企业的绩效指标为标杆，结合本企业实际情况进行调整，提取关键绩效指标。

-成功关键分析法：分析对企业成功起关键作用的因素，将其转化为关键绩效指标。

4.答案：

绩效沟通的方式主要有以下几种：

-正式沟通：包括定期的绩效面谈、绩效反馈会议等，具有规范性和严肃性。

-非正式沟通：如日常工作中的交流、小组讨论等，更加灵活和及时。

-书面沟通：通过报告、邮件等书面形式进行沟通，便于记录和存档。

-电子沟通：利用即时通讯工具、视频会议等进行沟通，方便快捷。

5.答案：

绩效评价误差的控制方法有：

-建立科学合理的绩效评价体系，明确评价标准和方法，确保评价的客观性和公正性。

-加强对评价者的培训，提高评价者的专业素养和评价能力，避免主观偏见。

-实施评价者的内部监督和外部监督，对评价过程和结果进行检查，及时发现和纠正误差。

-采用多种评价方法相结合的方式，综合评价员工绩效，减少单一方法带来的误差。

-加强绩效评价结果的反馈和沟通，让员工了解评价情况，对评价结果有异议时及时进行申诉和调整。

五、案例分析题

1.答案：

-（1）该公司绩效评价体系存在的问题：

-评价指标过于单一，仅以销售额作为唯一评价指标，不能全面反映销售人员的工作绩效。

-评价标准不明确，没有具体说明销售额达到多少为优秀、良好等不同等级。

-评价过程缺乏沟通，管理者与销售人员