深入解析IATF16949标准：产品与服务要求理解与应用.docxVIP

深入解析IATF16949标准：产品与服务要求理解与应用

目录

内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1标准背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.2标准目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.3标准适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

IATF16949标准概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.1标准发展历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.2标准结构与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.3标准与ISO/TS16949的关系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

产品与服务要求理解．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

3.1产品与服务要求概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

3.2产品与服务要求的特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3.3产品与服务要求的关键要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

IATF16949标准关键术语解释．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

4.1术语定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

4.2术语之间的关系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

质量管理体系要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

5.1管理职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

5.1.1管理承诺．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

5.1.2职权与职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

5.1.3政策与目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

5.2资源管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

5.2.1人力资源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

5.2.2物质资源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

5.2.3信息系统．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

5.3产品实现．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

5.3.1顾客相关过程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

5.3.2产品设计和开发．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

5.3.3生产和服务提供．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

5.4测量、分析和改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

5.4.1监控、测量、分析和评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

5.4.2不合格品控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

5.4.3持续改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

产品与服务要求应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

6.1文件化信息．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

6.1.1文件化信息的控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

6.1.2文件化信息的内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

6.2内部沟通．．．．．．．．．．