教育机构试听课流程及话术 .pdfVIP

教育机构试听课流程及话术--第1页

教育机构试听课流程及话术

实施超常教育是为了培养精英人才，而公开课是其中的一

种重要方式。为了确保公开课的顺利进行，我们需要对所有工

作人员进行培训，让他们熟悉活动的目的、时间、方法和细节。

同时，我们还需要将公开课期间各岗位员工的职责分清，包括

条幅悬挂、桌椅摆放、多媒体设备准备和调试、礼品及教材展

示台、宣传X展架等。在公开课前，我们需要进行签到点名，

重新宣读各岗位工作职责，并重复目标任务，以激励员工斗志。

在公开课当天，我们需要安排人员进行场外引导、前台咨

询和测试。场外引导人员需要身着统一服装，面带微笑，手拿

传单或校报，向学生和家长介绍学校情况，并将他们分年级告

知公开课教室。前台咨询人员需要根据试听学生年级导致听课

教师，并登记学员档案，发放试听单。测试环节需要组织学员

到指定的教室进行测试，并在公开课教室门口发放测试卷。同

时，我们还需要对留在教室的家长进行现场销售，对学生进行

营销，吸引他们的兴趣，并根据测试结果推荐其所学合适的课

程，并引导到前台办理手续。

教育机构试听课流程及话术--第1页

教育机构试听课流程及话术--第2页

为了确保公开课的顺利进行，我们还需要准备各种物品，

包括条幅、X展架、小礼品、教材、多媒体设备、测试卷、试

听单、收据、课程表、优惠政策等。同时，我们还需要制定活

动组织流程表，明确各项工作的时间和内容。在收费方面，我

们需要根据优惠政策告知报名收费情况，让中等生变优秀，让

优秀生名列前茅。

针对有疑虑的家长，我们需要快速进行销售，争取在3分

钟内搞定。我们可以提供收据、教材和多期等信息来解决他们

的疑虑。对于问题较多的客户，我们需要在时间不充足的情况

下，连报优惠政策和课程表等资料，以备后续跟踪。

我们需要灵活使用积分奖励政策，吸引更多的学生。对于

已经报名缴费的学生，我们需要发放《入学通知单》，告知他

们入学情况。在试听后，我们需要对学员资料进行分类整理，

建立学员档案，对未报名的学生进行电话回访，以便后续跟进。

在下班前，我们需要核对账目，清点现有物品，并对数量

不足的物品及时进行补充。同时，我们需要做好相关报表，签

章后和现金一起交与学校管理人员，并确保学校的安全，切断

电源，关窗锁门。

教育机构试听课流程及话术--第2页

教育机构试听课流程及话术--第3页

在准备小型公开课（试听课）时，我们需要悬挂横幅，准

备教材和礼品，以提高学生的好感度。我们还可以通过考试来

引导家长，让他们了解XXX数学只接受精英学生或有发展潜

力的学生。同时，我们需要准备宣传资料和报名用表格，详细

记录学生情况，以备后续跟踪。

在接待学生和家长时，我们需要引导他们登记并分区域就

坐，发放考试试卷，并导引家长更换教室。通过这些安排，我

们可以为学生和家长提供更好的服务。

家长咨询问题时，需要专业、细致、不厌其烦地回答，不

过不必过多市场宣传语。需要向家长解释清楚XXX数学区分

学生的原因、XXX数学课程特点、XXX数学课程安排和录取

通知情况等。

在授课中，需要面向家长和学生进行授课。授课需要精彩，

增加与学生互动，最好让每个学生都有机会回答问题。这样可

以让家长感觉知识点在课堂能够解决，并且让学生能够熟练应

用。同时，也需要向家长进行营销，强调XXX数学的录取政

策和学生的研究氛围以及效果。对于学生，需要强调XXX数

教育机构试听课流程及话术--第3页

教育机构试听课流程及