投标中的培训方案 .pdfVIP

投标中的培训方案--第1页

培训方案

项目中标后，我公司将依据项目需要，从设备和软件平台的操作和日常维护

两方面出发，提供相应的技术和操作培训。

技术培训将结合实际情况，分为现场培训和远程培训。

对用户提供的所有培训在征得用户的同意的前提下，我公司将派出具有丰富

经验的培训经理和培训讲师进行培训。我公司承诺根据培训计划规定进行相关培

训事宜，同时，除培训计划外，在系统运行和推广期间，若用户有培训要求,将

根据实际情况而协助用户完成相关培训。

培训的时间、内容、人员、班次等项内容在具体执行过程中，可以根据用户

的需要进行调整。

1.培训的意义

改善用户的工作质量，提高使用者的操作技能，加强对设备及软件平台应用

的熟悉程度，避免在执行任务中出现因设备操作问题引起的不必要麻烦。

2.培训的目标

公司在设备交货后，对用户相关人员提供培训服务，使之能够独立完成产品

的安装与使用;能够掌握产品的管理配置方法;能够独立进行产品的日常维护;能

配合公司的技术人员熟练地排除系统故障，通过电话或邮件等指导，能在本地进

行故障检测和分析，最终使经过培训的人员具备独立承担本职工作的能力。

3.培训的组织机构

售后培训组由培训经理、培训讲师两级构成，主要职责如下：

职位岗位职责备注

投标中的培训方案--第1页

投标中的培训方案--第2页

培训经理对整体项目的培训负责，与客户进行培训内容

培训经理沟通，对培训内容审核与指导，监督讲师组织与完成客

户培训。

根据客户的需求，结合我公司设备制定培训内容，组织

培训讲师

并完成客户培训。

4.培训计划的制定

培训工作自我公司与甲方签订合同之日起启动，将对此次甲方指定的操作人

员的培训工作展开积极准备工作。确保在规定的时间内完成对甲方指定操作人员

的培训工作，并达到甲方要求的培训效果。

针对本项目的培训，我公司将从以下三方面进行：

1）事前培训

在安装调试前，为了使用户方技术人员和管理人员对本项目设备及系统有一

个宏观的概念，我公司特设立前期的技术培训服务，对用户进行设备及系统介绍。

针对北斗通信对讲机以及北斗通信对讲机调度台进行介绍。使客户操作人员

了解整套系统的作用。

2）重点培训

为了使用户方技术人员能尽快熟悉设备及系统的使用，我公司在设备安装调

试过程中，就开始负责培训3～4名用户方系统操作技术人员和管理人员，使用

户方操作管理人员就能独立上岗操作。

针对北斗通信对讲机以及北斗通信对讲机调度台的操作与简易问题维修处

理进行培训。

3）远程技术培训

设备在使用过程中，根据客户汇总问题，可对客户进行远程技术培训与指导，

解决工作中出现的实际问题，使用户对设备性能进一步了解和更好的使用。

5.培训方式

（1）现场培训

在客户所在地进行调试前的理论培训与设备安装调试后的重点培训。

培训内容主要包括设备硬件连接与软件系统的安装、操作、配置和维护等，

系统常见故障现象的诊断和处理，常见的问题及解决办法等。我方为所有被培训

投标中的培训方案--第2页

投标中的培训方案--第3页

人员提供文字资料和讲义等相关用品。